BACK OFFICE LEADER
Descrição da oferta de emprego
Trabalho: 100% remoto
Contrato de trabalho: CLT
2-4 anos de experiência em um processo de BPO envolvendo pesquisa de mesa (preferencial)
Habilidades necessárias para o candidato
Fluência em espanhol e português
Capacidade de trabalhar de forma independente, sem supervisão
Capacidade de seguir e aderir às instruções para tarefas – pontualidade e atenção aos detalhes
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em espanhol ou português
Forte consciência cultural e compreensão das nuances linguísticas para transmitir o significado com precisão.
Experiência em um processo de BPO envolvendo pesquisa de mesa
Responsabilidades que o cargo desempenhará
• Gerenciamento de equipe e cliente
• Experiência em monitorar a adesão à programação dos associados e informar a equipe de liderança sobre questões que impactam negativamente os níveis de serviço
• Experiência em gestão operacional de piso, monitoramento dos níveis de serviço, tomada de decisões apropriadas, responsável pelo monitoramento diário da qualidade e produção
• Experiência em monitoramento de transações, identificação de áreas de melhoria, preparação e garantia de adesão ao plano de desenvolvimento, habilidades de coaching e feedback, habilidades de mentoria
• Gerenciar equipes para serviços de call center
• Monitorar a adesão à programação dos associados e informar a equipe de liderança sobre questões que impactam negativamente os níveis de serviço
• Monitoramento de transações de agentes
• Desenvolver plano para habilidades de coaching e feedback, habilidades de mentoria
• Conduzir treinamentos de outliers e reuniões diárias.
• Apoiar os níveis de serviço sendo produtivo sempre que necessário.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- NetSource
- Indeterminado
- 26/08/2024
- 24/11/2024
+ comissão + bonificação - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano de saúde + ifood......
A sede da empresa está localizada em são josé/sc, mas a vaga é para atuar em home office... para clt a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo......
Com/curso/520-processo-seletivo-consultor-de-vendas-pj-julho-2024... oportunidade de trabalhoconsultor de vendas - pjremuneração: comissão + bônushorário: flexível: você quem faz o seu horáriolocal: online (home office)vagas: 10o processo seletivo irá ocorrer no dia 01/07/2024 as 19:00hs totalmente online......
Conhecimentos em telecomunicações ou bss/oss serão vantajosos... você também interagirá com órgãos oficiais e regulatórios, desempenhando um papel fundamental na otimização de processos... além disso, se houver necessidade de encontros presenciais, combinaremos previamente com você......
Com requisitos do trabalho basico... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas......
Com requisitos do trabalho basico... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas......
Com requisitos do trabalho basico... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas......
Meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas......
Com requisitos do trabalho basico... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas......
Meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas......
