AUXILIAR DE RESERVAS

Auxiliar De Reservas - Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Localização: São Paulo, BR O mundo é teu com Meliá Descobre um caminho sem fronteiras na Meliá, onde as possibilidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulha numa viagem que te levará a trabalhar em diversos países e a ser parte da nossa extensa família global. Descobre alguns dos benefícios que te oferecemos: My MeliáRewards: Participa no nosso exclusivo programa de fidelidade, desfrutando de benefícios e vantagens únicas. My MeliáBenefits: Aproveita a remuneração flexível e descontos exclusivos numa ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável. Sente-te orgulhoso de pertencer à Meliá como nós estamos de ti. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido;
- Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia;
- Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc. ;
- Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário;
- Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações;
- Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc. , com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores;
- Controlar situações de overbooking; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência comprovada como Auxiliar de Reservas;
- Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, principalmente);
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho;
- Atenção aos detalhes e habilidades para solucionar problemas;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Excelentes habilidades organizacionais com capacidade de realizar várias tarefas;
- Inglês intermediário;
- Desejável Espanhol;
- Diploma do ensino superior completo/cursando. Na Meliá somos todos VIP Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos eles têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser. Nosso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP . Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global. Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade , evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global . Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis . Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável " e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível. Se você quer ser Very Inspiring People , segue-nos: #J-18808-Ljbffr