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AUXILIAR DE PÓS VENDAS (AGENDAMENTO)

Campo Mourão - Paraná

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de pós vendas (agendamento) - Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e organização, capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e resolver problemas de forma eficiente. Boa capacidade de atendimento ao cliente. Conhecimento: Conhecimento básico sobre serviços de manutenção automotiva e processos de agendamento. Familiaridade com sistemas de gerenciamento de agendamentos é desejável. Ensino Médio completo Responsabilidades: Agendamento de Serviços: Receber e processar solicitações de agendamento de serviços de manutenção e reparo, coordenando os horários e datas disponíveis na oficina. Confirmar os agendamentos com os clientes e assegurar que todos os detalhes estejam corretos. Coordenação com a Oficina: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de oficina para garantir que os agendamentos sejam alocados adequadamente e que a capacidade da oficina seja gerida de forma eficaz. Comunicação com Clientes: Fornecer informações detalhadas aos clientes sobre os serviços disponíveis, horários de agendamento e requisitos para os serviços. Manter comunicação contínua com os clientes para confirmar e lembrar dos compromissos agendados. Acompanhamento e Suporte: Monitorar e acompanhar o status dos serviços agendados, garantindo que os clientes sejam informados sobre quaisquer mudanças ou atualizações. Resolver problemas e ajustar agendamentos conforme necessário. Registro e Atualização: Manter registros precisos e atualizados de todos os agendamentos e serviços realizados. Atualizar o sistema de gerenciamento de agendamentos com informações relevantes e alterações. Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte ao cliente antes, durante e após a realização do serviço, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que a experiência geral seja positiva. Lidar com dúvidas e questões relacionadas aos serviços agendados. Promoção de Serviços: Informar os clientes sobre serviços adicionais e ofertas especiais que possam ser relevantes para eles, incentivando a utilização de serviços adicionais e a compra de produtos relacionados. Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados e o processo de agendamento. Propor melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. Organização do Ambiente: Garantir que a área de atendimento e o sistema de agendamento estejam organizados e funcionem de forma eficaz. Manter um ambiente profissional e acolhedor para os clientes.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
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