AUXILIAR DE E-COMMERCE

Auxiliar de E-commerce - Resumo do Cargo: O Auxiliar de E-commerce será responsável por apoiar todas as atividades relacionadas ao comércio eletrônico, desde a análise de mercado até o controle de estoques e dropshipping. O profissional terá a responsabilidade de criar e gerenciar anúncios, gerenciar devoluções e trocas, acompanhar coletas e solucionar problemas relacionados às operações de e-commerce. Ele também atuará no suporte ao pré e pós-venda e contribuirá para a revisão de SKUs e sugestões de compras. Principais Responsabilidades: Cadastro e Conferência de Pedidos: Realizar o cadastro de pedidos no sistema de e-commerce, garantindo que todos os dados estejam corretos. Conferir os pedidos recebidos, assegurando que as informações correspondam às solicitações dos clientes. Emissão de Notas Fiscais: Emitir as notas fiscais para os pedidos do e-commerce, garantindo que estejam de acordo com a legislação vigente. Acompanhamento de Pedidos Despachados: Monitorar os pedidos após o despacho, acompanhando o status de entrega e garantindo que os prazos sejam cumpridos. Devoluções: Processar e controlar as devoluções de produtos, garantindo que todos os itens retornados estejam em conformidade com as políticas da empresa. Pós-Venda e Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte aos clientes no pós-venda, incluindo a oferta de trocas e a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos adquiridos. Análise de Mercado e Concorrência: Realizar análises periódicas do mercado e da concorrência, identificando oportunidades para melhorar a competitividade da empresa no e-commerce. Avaliação de Estoque: Monitorar e avaliar os níveis de estoque, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis e dentro dos prazos de entrega estimados. Controle de Dropshipping: Gerenciar o relacionamento com fornecedores no modelo de dropshipping, assegurando que as entregas ocorram de maneira eficiente e conforme acordado. Criação e Gerenciamento de Anúncios: Criar e gerenciar anúncios de produtos nas plataformas de vendas, assegurando que os SKUs estejam corretos, com descrições e fotos atualizadas. Liberação de Coleta ML e Mediações com ML: Acompanhar e liberar coletas pelo Mercado Livre (ML) e participar de mediações junto à plataforma para solucionar possíveis problemas relacionados às vendas. Resolução de Problemas Gerais: Resolver problemas relacionados a garantias, coletas flex, ML e outras situações operacionais do e-commerce. Revisão de SKUs: Realizar a revisão contínua dos SKUs, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas. Suporte na Sugestão de Compras: Auxiliar na análise de dados de vendas e no estoque para sugerir novas compras e garantir o reabastecimento dos produtos mais vendidos. Qualificações Necessárias: Formação: Ensino Médio completo. Cursos em Marketing Digital, E-commerce ou áreas correlatas serão um diferencial. Habilidades: Análise de mercado, controle de estoque, comunicação, resolução de problemas e experiência com plataformas de e-commerce. Experiência: Experiência anterior em e-commerce, gestão de anúncios e atendimento ao cliente será um diferencial. O que Oferecemos: Ambiente de Trabalho: Colaborativo e dinâmico, com foco em crescimento e inovação.