AUXILIAR DE COBRANÇA E RELACIONAMENTO

Auxiliar De Cobrança E Relacionamento - Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato até a entrega das chaves. Valorizamos a **inovação**, o **atendimento de excelência** e acreditamos que cada colaborador faz a diferença no sucesso da nossa missão. Na AP Ponto, trabalhamos com transparência e foco na satisfação de todos, buscando não apenas soluções, mas parcerias duradouras. Estamos sempre em busca de pessoas talentosas, apaixonadas por ajudar e que compartilham dos nossos valores. Aqui, você terá a oportunidade de crescer, inovar e fazer parte de um time que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores. Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, a **AP Ponto** pode ser o lugar ideal para você. Estamos ansiosos para saber mais sobre você e como podemos, juntos, construir uma trajetória de sucesso!Atenciosamente,Equipe de RH - AP PontoO Auxiliar de Cobrança e Relacionamento é responsável por dar suporte nas atividades de cobrança, auxiliando na recuperação de valores de clientes inadimplentes, no monitoramento da carteira e na organização de documentos financeiros. Esse profissional atua em contato com os clientes, prestando esclarecimentos sobre pagamentos e renegociações. **Principais Responsabilidades**:- **Apoio à Cobrança de Inadimplentes**: Realizar contato com clientes inadimplentes, buscando a regularização de pendências financeiras por meio de cobranças amigáveis, envio de boletos e lembretes de vencimento. - **Negociações Simples**: Apoiar na renegociação de dívidas, ajustando prazos e condições de pagamento com autorização superior, conforme as políticas de crédito e cobrança da empresa. - **Gestão de Documentação**: Organizar e arquivar documentos relacionados a crédito e cobrança, garantindo a atualização e disponibilidade de informações financeiras para a equipe. - **Emissão de Boletos e Relatórios**: Emitir boletos para pagamentos e preparar relatórios de controle de inadimplência, detalhando o andamento das cobranças e os valores pendentes. - **Monitoramento da Carteira**: Auxiliar no acompanhamento da carteira de clientes, alertando a equipe sobre prazos de pagamentos e clientes em risco de inadimplência. - **Acompanhamento de Pagamentos**: Monitorar e registrar pagamentos efetuados, atualizando o sistema e sinalizando recebimentos pendentes para a equipe de cobrança. - **Apoio em Ações de Recuperação de Crédito**: Participar de iniciativas para recuperação de crédito, colaborando com a equipe em campanhas de cobrança e ações preventivas. **Requisitos**:- Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas. - Experiência anterior em atividades de cobrança, atendimento ao cliente ou áreas similares. - Boa comunicação verbal e escrita. - Conhecimento básico em ferramentas de gestão financeira e Excel. **Competências**:- **Comunicação Eficaz**: Clareza e empatia no atendimento aos clientes. - **Organização**: Capacidade de manter controle de pagamentos e prazos. - **Negociação**: Habilidade para negociar pendências de forma amigável. - **Proatividade**: Solução de problemas com rapidez e eficiência. - **Relacionamento Interpessoal**: Facilidade em lidar com o público. - **Atenção aos Detalhes**: Precisão no acompanhamento de informações financeiras. - **Conhecimento Básico em Finanças**: Noções de cobrança e gestão financeira.