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AUXILIAR DE ATENDIMENTO (MOTORISTAS DE APP) / ZONA SUL-SP

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Responsável por realizar um atendimento de excelência aos motoristas parceiros da Kovi através dos canais de e-mail, chat ou telefone;
Auxilia na resolução de solicitações dos clientes Kovi, e no encaminhamento de casos mais complexos ao Nível II;
Reverter experiências negativas em positivas, através de um atendimento excepcional; - Conhecer nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas dos clientes;
Responsável por buscar a melhor solução para o motorista, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência;
Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do motorista com a Kovi; - Atuar dentro da escala de trabalho definida.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Desejável conhecimento em Google Sheets - Prévia experiência em atendimento ao cliente;
Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva;
Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia;
Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo a frente quando se trata de ajudar nossos motoristas;
Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida e canais online de atendimento;
Disponibilidade para atuar em escala híbrida, 2 vezes da semana na empresa (Localizada na Amador Bueno, Santo Amaro-SP).

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI:
Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
Parceria com SESC (adesão ao benefício depois de 90 dias).
Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.Número de vagas: 13Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AuxiliarHABILIDADESAtendimento ao ClienteDisponibilidade de horárioComunicação

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Detalhes da oferta

Empresa

KOVI TECNOLOGIA

Localidade

São Paulo - São Paulo

Endereço

Indeterminado - Indeterminado

Tipo de Contrato

Indeterminado

Data de publicação

18/09/2024

Data de expiração

17/12/2024

Como detectar ofertas falsas

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