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ATENDIMENTO/SUCESSO DO CLIENTE [GRUPO EURO

Descrição da oferta de emprego

Informações Gerais:- Empresa que está contratando: Grupo Euro;- Tipo de vaga: CLT;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Square SC – Rod. José Carlos Daux, 5500 – Saco Grande, Florianópolis – SC;- Horário proposto:  De segunda a sexta-feira das 09h às 18h;- Remuneração: R$ 3.5000 + VA 300 + VT.Sobre a oportunidade:Estamos em busca de um talento com vontade de crescimento e de fazer parte de uma equipe de sucesso, para garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente e realizar o suporte, promovendo o sucesso na utilização dos nossos serviços e assegurando a satisfação e retenção de clientes. Principais atividades:- Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno.- Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas.- Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia- Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram - Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria - Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.Requisitos Técnicos:- Excelente comunicação verbal e escrita;- Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;- Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão (tecnologia).Diferenciais não obrigatórios (Caso você tenha será um UP, mas não é desclassificatório):- Cursos de aperfeiçoamento na área de CS;- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;- Experiência atuando como CS;- Experiência atuando no segmento de marketing.Requisitos Comportamentais:- Habilidades interpessoais e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e com colegas de trabalho, com comunicação ativa e relacional;- Tenha muita paciência e escuta ativa;  - Postura profissional e madura;- Proatividade;- Ser uma pessoa com responsabilidade, e compromissol;- Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e adaptação;- Ser uma pessoa organizada e gosta de seguir procedimentos. O que te entregamos?📚 Acesso a cursos; 🚀 Oportunidade de crescimento;📖 Incentivo a educação;🥙 Vale Alimentação;🚘 Vale Transporte.As etapas do processo serão:Triagem dos candidatos;Formulário técnico e auto entrevis ta;Entrevista com RH e ferramenta de autoconhecimento;Entrevista com Gestor e Simulação prática.Fez sentido para você? Inscreva-se para nos conhecermos melhor 👇OBS: Somente serão considerados para a inscrição as pessoas candidatas que preencherem o formulário abaixo, não irá ser considerado positivo entrar em contato direto com a empresa enviando o currículo. Combinado?
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Grupo Nunchi
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 17/02/2025
Data de expiração
  • 18/05/2025
Como detectar ofertas falsas
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Atendente de Pós-vendas - São José
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E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente online... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, tá?) qual será o seu desafio? construir um relacionamento com o cliente através de um serviço cordial que garanta satisfazer tanto as necessidades do cliente quanto os......

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