ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO SÊNIOR

Atendimento Publicitário Sênior - Responsabilidades Principais:Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com clientes. Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo prontamente às suas necessidades e expectativas. Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível. Compreender profundamente os negócios, objetivos e desafios dos clientes para oferecer soluções rápidas e eficazes. Garantir o report de informações para os clientes dentro do SLA. Coordenação de Projetos e dos Clientes: Gerenciar o fluxo de trabalho entre o cliente e as equipes internas da agência. Desenvolver e supervisionar cronogramas de projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos. Participar de reuniões periódicas, internas e externas, de apresentação de projeto e resultados. Desenvolver e acompanhar os indicadores de resultados dos projetos. Desenvolvimento de Estratégias: Colaborar com a equipe para desenvolver estratégias de marketing e comunicação que atendam às necessidades dos clientes. Participar de brainstormings e contribuir com insights e ideias criativas. Desenvolvimento de briefings precisos e completos sobre os objetivos, desafios e oportunidades levantados junto ao cliente, direcionar as ações e amarrar as pontas entre as áreas de: Criação, Conteúdo, Tecnologia e Mídia, para traçar estratégias do cliente. Comunicação e Colaboração: Organizar reuniões regulares com a equipe do projeto e com o cliente para revisar o progresso, resolver problemas e alinhar expectativas. Utilizar ferramentas de gerenciamento de projetos e comunicação (Slack) para facilitar a colaboração e manter todos informados. Gestão de Riscos: Identificar possíveis riscos que possam afetar o projeto e desenvolver planos de contingência. Acompanhar continuamente os riscos ao longo do projeto, fazendo ajustes, conforme necessário para mitigar impactos negativos. Entrega e Avaliação: Realizar uma revisão final das entregas antes de enviar para os clientes para assegurar que todos os critérios de sucesso foram atendidos. Coletar feedback do cliente após as entregas para avaliar a satisfação e identificar oportunidades de melhoria para futuros projetos. Relatórios e Documentação: Fornecer relatórios regulares ao cliente e à equipe interna sobre o status do projeto, destacando realizações, desafios e próximas etapas. REQUISITOSSuperior completo em Publicidade e Propaganda ou em Comunicação Social; Vivência no atendimento de contas digitais; Experiência em gestão de clientes e projetos; Habilidade em negociação; Senso analítico e de urgência; Excelente comunicação verbal e escrita; Proatividade e atitude positiva; Orientação para resultados e atenção aos detalhes; Capacidade de liderança e trabalho em equipe. DESEJÁVELConhecimento de metodologias ágeis; Conhecimento no mercado imobiliário. BENEFÍCIOSAjuda de custo (Vale-transporte); Plano odontológico; Férias; Day off de aniversário; Bônus anual (performance e resultado). MODELO DE TRABALHOModelo Híbrido: 2ª e 6ª feira - Home Office; 3ª, 4ª, 5ª feira - Presencial - Metrô Consolação; Contratação PJ. #J-18808-Ljbffr