ATENDIMENTO AO CLIENTE - SAC (E-MAIL) VIA ZENDESK
Descrição da oferta de emprego
Estamos procurando um Agente de Atendimento ao Cliente dedicado e eficiente para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes via e-mail, utilizando a plataforma Zendesk. A função envolve resolver dúvidas, solucionar problemas e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória com nossos produtos.
As atividades incluem responder a perguntas sobre produtos, processar pedidos, resolver problemas de entrega e lidar com devoluções e reembolsos.
Responsabilidades:
- Responder prontamente aos e-mails dos clientes, garantindo um atendimento eficaz e cortês.
- Utilizar a plataforma Zendesk para gerenciar e acompanhar os tickets de suporte.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, políticas de compra, entrega, devoluções e reembolsos.
- Ajudar os clientes a solucionar problemas relacionados a pedidos, pagamentos e entrega.
- Processar devoluções e reembolsos de acordo com as políticas da empresa.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizações no Zendesk.
- Colaborar com outras equipes, como logística e finanças, para resolver problemas dos clientes.
- Aderir aos padrões de qualidade da empresa e seguir as diretrizes de atendimento ao cliente.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para melhorar continuamente o conhecimento do produto e as habilidades de atendimento ao cliente.
TRABALHO 100% REMOTO
NECESSÁRIO POSSUIR NOTEBOOK/COMPUTADOR
DISPONIBILIDADE DE INICIO IMEDIATO
Benefícios: a combinar
Requisitos Necessários:
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
- Familiaridade com a plataforma Zendesk ou sistemas de gerenciamento de tickets similares.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e capacidade de redigir respostas claras e profissionais.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
- Alta atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
- Conhecimento básico de informática e capacidade de aprender novos sistemas rapidamente.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
Detalhes da oferta
- Recruta Simples
- 02/09/2024
- 01/12/2024
Com ou sem experiência (damos treinamento) área de estetica facial e corporal, depilação, massagem e esfoliação... na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem......
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Verificar e resolver as preocupações dos clientes... processar pedidos, pagamentos e contas de clientes... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região......
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A join the fun é uma agência da comunga dedicada na indicação e treinamento de novos usuários de aplicativos de videos curtos como tiktok e kwai... o candidato deverá realizar o atendimento de pessoas em rede social, sendo responsável por toda a comunicação dos nossos agenciados dentro destas plataformas......
E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente online... qual será o seu desafio? construir um relacionamento com o cliente através de um serviço cordial que garanta satisfazer tanto as necessidades do cliente quanto os objetivos comerciais definidos pelo pós venda; oferecer......
Consultar a necessidade do cliente e prestar atendimento personalizado; realizar marcações; autorizar guias e lançar informações no sistema da clínica; outras atividades pertinentes a função... competências: experiência em atendimento ao cliente presencial;excelente comunicação e ágil nas atividades......
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