ATENDIMENTO AO CLIENTE

Administradora de Condomínio busca profissonal para: Realizar atendimento direto aos clientes (síndicos e condôminos) pessoalmente, por telefone, WhatsApp, e-mail e aplicativo, sempre com cortesia e eficiência, garantindo uma comunicação clara e satisfatória. Receber, identificar e solucionar problemas reportados pelos clientes, encaminhando as solicitações para o setor responsável, quando necessário Preparar e enviar comunicados e outros documentos essenciais para manter a comunicação eficaz entre o condomínio e os condôminos. Realizar a confecção de notificações após o recebimento de ocorrências, seja pelo morador, síndico ou supervisor. Verificar se todas as informações necessárias foram incluídas e, se não, solicitar os dados faltantes ao responsável antes do envio. Organizar e manter atualizados documentos importantes, como atas de reuniões, contratos, notificações e regulamentos internos. Arquivar e organizar todos os documentos dos condomínios em suas respectivas pastas físicas ou digitais, além de divulgar as atas para os condôminos. Elaborar editais de convocação para assembleias, compreendendo as solicitações para a pauta e confeccionando os itens de forma adequada. Monitorar o vencimento dos mandatos de síndicos e auxiliar na organização de assembleias gerais ordinárias. Enviar e organizar documentos solicitados pelos escritórios de advocacia que prestam serviços ao condomínio, para auxiliar nas cobranças extrajudiciais e judiciais. Além disso, intermediar a comunicação entre o síndico e a advogada conforme necessário. Auxiliar na verificação e rescisão de contratos, oferecendo o suporte necessário. Realizar solicitações junto à PMVV, Cesan, Escelsa e outros órgãos, criando protocolos e acompanhando o andamento dos processos até sua resolução. Realizar a cobrança administrativa de taxas condominiais, enviando lembretes e negociando acordos de pagamento com os condôminos. Enviar relatórios semanais de inadimplência aos condomínios/síndicos, mantendo todos informados sobre a situação financeira. Enviar 2 via de boletos, sejam do mês atual ou atrasados, observando os prazos de validade específicos para cada condomínio. Configurar e atualizar o aplicativo Group COM para novos condomínios, além de alimentar a plataforma com a publicação de documentos ou configurações necessárias. Auxiliar moradores no uso do aplicativo, oferecendo suporte em caso de dúvidas ou durante o processo de cadastro. Realizar o cadastro de novos condôminos, sejam eles inquilinos ou proprietários, verificando se os documentos necessários foram enviados e completando o cadastro no sistema. Além disso, em alguns condomínios, controlar e agendar mudanças nos condomínios, verificando débitos e enviando os comunicados pertinentes. Oferecer suporte ao síndico em todas as questões necessárias para a tomada de decisões e na administração do condomínio. Auxiliar na confecção e atualização de regimentos internos, incluindo sugestões de alterações conforme a necessidade do condomínio. Realizar o cadastro dos condomínios junto às empresas prestadoras de serviços para aquisição de materiais e outros recursos necessários. Pacote Office e habilidade com aplicativos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Grupo EducavixEmpresa atua no ramo recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DD)