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ATENDENTE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - SP

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuiçõesPara nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento.Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos:Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVOSondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil;Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviçosAmpliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais;Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.Requisitos e qualificaçõesIndispensável Experiência anterior com vendas (Experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial)Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda;Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado;Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento;Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente;Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros;Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado;Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança;O domínio de informática e pacote office é algo primordial;REQUISITOS TÉCNICOSPossuir Ensino médio completo.Necessário estrutura com internet (mínimo 50MB), espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação, para trabalho em home office.Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:1412Cargo:OutrosEmpresa:AcimAtua com atividades de organizações associativas patronais e empresariais.Ramo:Cooperativa (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Acim
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Salário
  • 1412R$ - 1412R$
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
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