ATENDENTE DE VAREJO

Atendente De Varejo - Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços. Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito. E você pode fazer parte dessa construção!**Responsabilidades e atribuições**- Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento; - Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada; - Ser proativo em tudo oque diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente; - Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras; - Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1. 000/2021 que rege a atividade do setor; - Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos. - Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc. )- Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares; - Zelar pelo patrimônio da empresa; - Participar de reuniõesde alinhamento com a supervisão; **Requisitos e qualificações** Como Requisitos básicos, você deve ter**:- Pacote Office Básico; - Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática- Boa comunicação; - Ensino médio completo. **Informações adicionais**Por que se inscrever:Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:- Plano de Saúde (coparticipação)- Seguro de Vida- Ticket Alimentação- Vale Transporte- Wellhub (antigo Gympass). Fazemos parte da **holding **com empresas de **alta performance do Grupo Equatorial**. A **Equatorial Serviços** chegou com competitividade no **Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul**, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes. **Estamos em constante desenvolvimento**:Impulsionados por uma Cultura de alta performance e gente engajada, nos movemos diariamente para o alcance de melhores resultados e metas desafiadoras. **NOSSO JEITO FLOW DE SER**:Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na **cooperação**, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal. Faz parte da **Nossa Cultura** investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados. **Conheça quais são os nossos valores**: