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ATENDENTE DE TELEMARKETING

Curitiba - Paraná

Descrição da oferta de emprego

Atendente de Telemarketing - Este profissional desempenha um papel crucial na resolução de problemas e na garantia da satisfação dos clientes, assegurando a precisão e a eficiência no processo de abertura e acompanhamento dos sinistros. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Receber e atender chamadas telefônicas de clientes e parceiros, oferecendo suporte e informações detalhadas sobre sinistros de carga. Registrar e documentar todas as ocorrências e informações fornecidas pelos clientes de forma precisa e detalhada. Abertura de Sinistros: Realizar a abertura de processos de sinistros de carga de acordo com os procedimentos estabelecidos. Coletar e verificar a documentação necessária para a abertura dos sinistros e garantir que todos os dados estejam corretos e completos. Acompanhamento de Processos: Monitorar o progresso dos processos de sinistros e manter os clientes informados sobre o status e os próximos passos. Auxiliar com outras áreas, como condução e analise, para garantir a resolução eficiente dos sinistros. Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas relacionados aos processos de sinistros, oferecendo soluções adequadas e mantendo a satisfação do cliente. Escalar casos complexos ou que necessitem de atenção especial para supervisão ou gerência. Atualização de Sistemas: Atualizar e manter registros precisos e atualizados nos sistemas internos de gerenciamento de sinistros. Garantir que todas as informações sejam inseridas corretamente e em tempo hábil. Treinamento e Melhoria Contínua: Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre sinistros de carga e procedimentos internos. Contribuir com sugestões para a melhoria dos processos e das práticas de atendimento. Qualificações Requeridas: Ensino Médio completo; formação superior em áreas relacionadas será um diferencial. Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. Conhecimento básico sobre sinistros de carga e processos de seguros é desejável. Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita. Capacidade de lidar com situações estressantes e resolver problemas de forma eficiente. Diferenciais: Experiência em empresas de logística ou transporte. Conhecimento em regulamentações e procedimentos de sinistros. Habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe. Proatividade e atenção aos detalhes. Benefícios: Salário competitivo. Vale-transporte. Vale-alimentação ou refeição. Assistência médica e odontológica. Seguro de vida. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1. 700,00 por mês Horário de trabalho: Dias úteis e finais de semana Turno Noturno Pagamento adicional: 13º salário Adicional noturno Pergunta(s) de seleção: Disponibilidade noturna Experiência: Telemarketing (Preferencial) Data de início prevista: 10/01/2025 #J-18808-Ljbffr
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 01/01/2025
Data de expiração
  • 01/04/2025
Como detectar ofertas falsas
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Atendente (aricanduva)
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Atividades: - realizar atendimento ao cliente pelo whatsapp e/ou atendimento telefônico;- realizar vendas de produtos e serviços;- atuar na fidelização do cliente... tipo de vaga: clt salário: r$1564,65 + bônus(até r$400,00) horário: de terça à sexta : 12:00 às 21:00 e aos sábados: 09:30 às 18:30 benefícios:......