ATENDENTE DE SUPORTE AO CLIENTE - E-MAIL
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Responder e-mails de clientes de maneira rápida e eficiente;
Resolver problemas e fornecer informações precisas aos clientes;
Manter registros detalhados das interações com os clientes;
Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos;
Identificar e reportar tendências de problemas dos clientes.
Requisitos:
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
Excelente comunicação escrita;
Habilidades de resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Conhecimento básico de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
Diferenciais:
Experiência com plataformas de atendimento ao cliente, como Zendesk, Freshdesk, entre outras;
Conhecimento em Monday.com para gestão de atividades.
Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, candidate-se agora!
Detalhes da oferta
- Carbon
- Indeterminado
- 06/09/2024
- 05/12/2024
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Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
