ATENDENTE DE HELP DESK

Atendente De Help Desk - A multidisciplinaridade é uma marca da nossa atuação, o que nos levou a desenvolver um conhecimento profundo dos setores público e privado. Isso nos habilita a entender a complexidade das questões apresentadas pelos clientes e a respondê-las com rapidez e criatividade. Para nós, cada cliente é único. O atendimento personalizado e customizado faz diferença e nos ajuda a garantir um lugar de destaque entre os maiores escritórios de advocacia da América Latina. **Responsabilidades e atribuições**- Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes. - Registrar e acompanhar todas as solicitações de suporte utilizando nosso sistema de tickets. - Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica e procedimentos de suporte. - Suporte geral a usuários internos, clientes e fornecedores. - Controle e Inventário de equipamentos. **Requisitos e qualificações** Conhecimento Técnico**:- Ambiente Microsoft- Operação e administração do Microsoft 365- Administração de usuários e grupos do AD- Telefonia IP e Cloud (teóricos e\ Ou práticos)- Sistemas Operacionais: Windows, macOS e Linux. - Redes de Computadores: TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, WAN, roteadores, switches e firewalls. - Hardware de Computador: conhecimento básico, incluindo componentes como CPUs, memória RAM, discos rígidos, placas-mãe e periféricos. - Segurança da informação, incluindo como identificar e lidar com ameaças de segurança, como malware, phishing e ataques de engenharia social. - Ferramentas de Suporte Remoto- Gerenciamento de Tickets e Sistemas de Help Desk:**Educação**:- Cursando graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou áreas relacionadas; - Certificações, treinamentos e participação em projetos práticos será considerado um diferencial. **Somos inovadores, inquietos, atentos e parceiros**. Nossos profissionais encontram os melhores resultados para os clientes porque são capazes de enxergar os problemas como seus **parceiros de negócios**, o que nos proporciona um olhar atento e aliado às necessidades das empresas. Promovemos continuamente os estudos e aperfeiçoamento dos nossos integrantes por meio do **BMA EducAção**, e atuamos, através dos nossos comitês, junto a Instituições e projetos que buscam **promover transformações profundas e duradouras por inclusão e igualdade no ambiente de trabalho e na sociedade como um todo**. Nossos sócios e advogados são profundos conhecedores dos setores público e privado, regulados ou não, e estão sempre na busca das saídas mais criativas, arrojadas, sofisticadas e vantajosas para nossos clientes. Esse tipo de comportamento questionador e preciso permitiu que criássemos uma série de soluções customizadas, inovadoras e até mesmo inéditas, moldando a forma de fazer negócios no país do final do século XX em diante. Nascemos como uma boutique de Direito Societário e M&A no Rio de Janeiro em 1995, e atualmente **somos um dos principais escritórios **_full service _**do país**, participando dos projetos mais importantes no mercado brasileiro. Trabalhamos com um time integrado e especializado, totalizando **mais de 670 integrantes** entre sócios, advogados, estagiários e equipe administrativa.