ATENDENTE DE HELP DESK

Vagas: 5 DESCRIÇÃO DA VAGA Quem estamos buscando? Estamos buscando você, que deseja iniciar uma missão promissora e sólida em logística usando a sua experiência e as suas habilidades para crescer e se desenvolver aprendendo a nossa tecnologia e se tornando um profissional com uma carreira brilhante na Escalasoft. Você não tem experiência com tecnologia? Não conhece muita coisa sobre logística? Não tem problema, com a sua boa vontade e dedicação você encontrará na Escalasoft um lugar para se desenvolver e evoluir! Quem somos? Somos a Escalasoft, uma empresa brasileira fundada em 2010 e especialista em logística. Desenvolvemos e mantemos um software de gestão empresarial que auxilia empresas em sua expansão, conquistando clientes a médio e longo prazo. Aqui você vai encontrar um ambiente corporativo de alto nível que vai te ajudar a compreender como trabalhar de forma profissional no futuro da sua carreira. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Quais são as experiências e/ou habilidades que você pode ter para entrar para o time? Primeiramente, você precisará morar na região de Camboriú (Itajaí, Balneário Camboriú, Itapema, etc) pois entendemos que neste início de carreira o contato presencial e pessoal com o time vai te ajudar a se desenvolver e evoluir de forma progressiva. Inclusive em alguns estágios da evolução você terá a chance de visitar algumas empresas e conhecer pessoalmente os processos que eles utilizam com o nosso sistema Escalasoft e morar por aqui facilita este processo de evolução. Além disso, temos algumas qualificações que serão importantes:, Experiência ou conhecimento na áreas de logística (Armazéns de carga, faturamento, transportadoras), Experiência ou conhecimento das áreas administrativas (Administração de empresas, finanças, contabilidade, fiscal, compras), Conhecimento ou afinidade com as áreas da Tecnologia. Esta oportunidade se encaixa com profissionais das áreas de Ciências Contábeis, Administração, Comércio Exterior, Gestão de Processos, Logística e Tecnologia. Se você estiver cursando ensino superior em qualquer uma destas áreas, mesmo que não tenha anos de experiência profissional, você também é bem vindo. A primeira etapa desta jornada será com um teste prático e que servirá para nos mostrar quais qualidades você já tem para fazer parte do time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Na Escalasoft você inicia a sua jornada entrando para o time de atendimento de suporte ao cliente porque é aqui que você terá contato com todas as situações que vão fazer você explorar o conhecimento e descobrir o quão abrangente é o nosso sistema. O contato com o cliente vai fazer você se desenvolver como profissional pois estaremos confiando a você aquilo que é mais valioso para nós: O cliente! Pelo período em que você estiver se desenvolvendo no suporte, você irá realizar várias atividades importantes, como:, Atender aos usuários do sistema (chats, chamados ou telefone), Realizar o suporte do sistema no qual estará se qualificando (ERP. TMS, WMS, OMS, Tecnologia), Analisar e encaminhar chamados de usuários, Registro dos atendimentos inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento (sim, você precisará ler e escrever bastante e isso faz parte do crescimento) Dentre todas, a sua principal responsabilidade será consigo mesmo e com a sua evolução focando em aprender e se desenvolver de forma contínua e como consequência você irá repassar o seu conhecimento com as outras pessoas do time. Se você for capaz de evoluir neste desafio, você conquistará a chance de se tornar um Consultor de sistemas ou de negócios, Analista de sistemas/negócios, Coordenador de suporte, funções de liderança e até mesmo poder se desafiar rm áreas comerciais que irão utilizar todo o seu conhecimento adquirido. BENEFICIOS O principal benefício que oferecemos é um lugar para se desenvolver e criar uma carreira promissora, sólida e de futuro, que te abrirá portas para chegar a remunerações acima do marcado e compatíveis com os profissionais de tecnologia. Além disso, temos também o vale alimentação de R$ 28,00 por dia e vale transporte, se você precisar.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Escalasoft TecnologiaAtua com desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis.Ramo:Informática/ Tecnologia (BE)