ATENDENTE COMERCIAL

Atendente Comercial - Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato até a entrega das chaves. Valorizamos a **inovação**, o **atendimento de excelência** e acreditamos que cada colaborador faz a diferença no sucesso da nossa missão. Na AP Ponto, trabalhamos com transparência e foco na satisfação de todos, buscando não apenas soluções, mas parcerias duradouras. Estamos sempre em busca de pessoas talentosas, apaixonadas por ajudar e que compartilham dos nossos valores. Aqui, você terá a oportunidade de crescer, inovar e fazer parte de um time que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores. Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, a **AP Ponto** pode ser o lugar ideal para você. Estamos ansiosos para saber mais sobre você e como podemos, juntos, construir uma trajetória de sucesso!Atenciosamente,Equipe de RH - AP PontoO Atendente Comercial é responsável pelo atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos, realizando o acompanhamento desde o primeiro contato com o cliente até a vendas e oferecendo suporte em todas as etapas da jornada do cliente. Este profissional atua na prospecção de novos clientes, esclarecimento de dúvidas e na manutenção de um relacionamento próximo e humanizado, visando à satisfação do cliente e ao cumprimento das metas de vendas da empresa. **Responsabilidades**:- **Atendimento ao Cliente**: Realizar o atendimento ao cliente, presencialmente, por telefone ou online, esclarecendo dúvidas sobre os empreendimentos, formas de financiamento e etapas de compra. - **Acompanhamento de Vendas**: Acompanhar todas as etapas do processo de venda, desde o primeiro contato com o cliente até a entrega de chaves, oferecendo suporte e soluções rápidas para eventuais problemas. - **Prospecção de Clientes**: Identificar e prospectar novos clientes, realizando contato ativo e oferecendo informações detalhadas sobre os empreendimentos da empresa. - **Negociação**: Auxiliar nas negociações com os clientes, explicando condições de pagamento, prazos e benefícios oferecidos, sempre alinhado às diretrizes comerciais da empresa. - **Gestão de Leads**: Organizar e gerenciar a base de leads, mantendo contato constante com potenciais clientes e registrando todas as interações e status de cada atendimento em sistema de CRM. - **Relatórios de Vendas**: Elaborar relatórios periódicos com dados de atendimentos, vendas realizadas, desempenho e metas atingidas, reportando a liderança comercial. - **Suporte Pós-venda**: Manter o relacionamento com os clientes após a venda, prestando suporte adicional e tirando possíveis dúvidas. - **Atualização de Informações**: Manter-se atualizado sobre os empreendimentos, lançamentos, promoções e políticas comerciais da empresa, garantindo um atendimento preciso e informado. **Requisitos**:- Ensino médio completo ou cursando superior em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, Marketing). - Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente. - Experiência anterior na área de vendas, atendimento ou áreas correlatas. - Conhecimentos básicos em informática e ferramentas de CRM. **Competências desejáveis**:- **Comunicação**: Clareza, objetividade e empatia no contato com clientes e equipe. - **Negociação**: Habilidade para influenciar e persuadir com transparência. - **Orientação para Resultados**: Foco em metas e proatividade em atingir objetivos. - **Capacidade Analítica**: Interpretação de dados e uso de CRM para decisões estratégicas. - **Conhecimento de Mercado**: Familiaridade com o setor imobiliário e programas de financiamento (MCMV). - **Trabalho em Equipe**: Colaboração eficaz e compartilhamento de soluções. - **Foco no Cliente**: Entendimento das necessidades e atendimento personalizado. - **Resiliência e Flexibilidade**: Adaptabilidade em situações desafiadoras. - **Organização e Gestão do Tempo**: Eficiência no cumprimento de prazos e tarefas. - **Inovação**: Criatividade para propor melhorias e engajar clientes.