ATENDENTE COMERCIAL

Atendente Comercial - É um prazer apresentar a AP Ponto para você! Somos uma empresa comprometida em descomplicar o sonho da casa própria, oferecendo empreendimentos de alta qualidade e atendimento humanizado para nossos clientes. Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato até a entrega das chaves. Valorizamos a inovação, o atendimento de excelência e acreditamos que cada colaborador faz a diferença no sucesso da nossa missão. Na AP Ponto, trabalhamos com transparência e foco na satisfação de todos, buscando não apenas soluções, mas parcerias duradouras. Estamos sempre em busca de pessoas talentosas, apaixonadas por ajudar e que compartilham dos nossos valores. Aqui, você terá a oportunidade de crescer, inovar e fazer parte de um time que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores. Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, a AP Ponto pode ser o lugar ideal para você. Estamos ansiosos para saber mais sobre você e como podemos, juntos, construir uma trajetória de sucesso! Atenciosamente, Equipe de RH - AP Ponto   O Atendente Comercial é responsável pelo atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos, realizando o acompanhamento desde o primeiro contato com o cliente até a vendas e oferecendo suporte em todas as etapas da jornada do cliente. Este profissional atua na prospecção de novos clientes, esclarecimento de dúvidas e na manutenção de um relacionamento próximo e humanizado, visando à satisfação do cliente e ao cumprimento das metas de vendas da empresa. Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento ao cliente, presencialmente, por telefone ou online, esclarecendo dúvidas sobre os empreendimentos, formas de financiamento e etapas de compra. Acompanhamento de Vendas: Acompanhar todas as etapas do processo de venda, desde o primeiro contato com o cliente até a entrega de chaves, oferecendo suporte e soluções rápidas para eventuais problemas. Prospecção de Clientes: Identificar e prospectar novos clientes, realizando contato ativo e oferecendo informações detalhadas sobre os empreendimentos da empresa. Negociação: Auxiliar nas negociações com os clientes, explicando condições de pagamento, prazos e benefícios oferecidos, sempre alinhado às diretrizes comerciais da empresa. Gestão de Leads: Organizar e gerenciar a base de leads, mantendo contato constante com potenciais clientes e registrando todas as interações e status de cada atendimento em sistema de CRM. Relatórios de Vendas: Elaborar relatórios periódicos com dados de atendimentos, vendas realizadas, desempenho e metas atingidas, reportando a liderança comercial. Suporte Pós-venda: Manter o relacionamento com os clientes após a venda, prestando suporte adicional e tirando possíveis dúvidas. Atualização de Informações: Manter-se atualizado sobre os empreendimentos, lançamentos, promoções e políticas comerciais da empresa, garantindo um atendimento preciso e informado. Requisitos: Ensino médio completo ou cursando superior em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, Marketing). Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente. Experiência anterior na área de vendas, atendimento ou áreas correlatas. Conhecimentos básicos em informática e ferramentas de CRM. Competências desejáveis: Comunicação: Clareza, objetividade e empatia no contato com clientes e equipe. Negociação: Habilidade para influenciar e persuadir com transparência. Orientação para Resultados: Foco em metas e proatividade em atingir objetivos. Capacidade Analítica: Interpretação de dados e uso de CRM para decisões estratégicas. Conhecimento de Mercado: Familiaridade com o setor imobiliário e programas de financiamento (MCMV). Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz e compartilhamento de soluções. Foco no Cliente: Entendimento das necessidades e atendimento personalizado. Resiliência e Flexibilidade: Adaptabilidade em situações desafiadoras. Organização e Gestão do Tempo: Eficiência no cumprimento de prazos e tarefas. Inovação: Criatividade para propor melhorias e engajar clientes.