ASSISTENTE DE SERVICE DESK

Assistente De Service Desk - Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Assistente de Service Des**k** que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade. Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis. **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)**- Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia; - Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados; - Suporte técnico a hardwares e softwares; - Investigação e análiseinicial de incidentes. **Requisitos e qualificações** Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias: (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**- Desejavél ensino médio técnico completo desejável em TI e/ou curso equivalente. - Possuir experiência em atendimento a usuários, com escopo, incluindo tecnologia da Informação, em centrais do tipo helpdesk ou service desk; - Possuir experiência emoperação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows XP, Windows7, Windows 10 ou superior, Pacote MS-Office 2007, 2010, 365 ou superior, browsers de acesso à internet, etc). **Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)**- MCSA Windows 10 (Microsoft Certified Solutions Associate - Windows 10); Desejável 70-697 (Windows 10, Configuring); Desejável 70- 698 (Windows 10, Enterprise Desktop Support Technician); - 70-346 (Microsoft office 365); Desejável 70-347 (Microsoft office 365); Desejável MCITP - (Microsoft Certified IT Professional); - Curso oficial HDI: Customer Service Representative (CSR). **O que não abrimos mão: (Soft Skills)**- Mindset focado em construir soluções criativas; - Capacidade de aprendercom experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências; - Ser apaixonado por tecnologia; - Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração. **Informações adicionais** Para esta posição oferecemos**:- Salário CLT Full; - Vale Refeição ou Alimentação (Alelo); - Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento); - Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade); - Assistência Médica Sulamérica; - Assistência Odontológica Sulamérica; - Seguro de Vida;- Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras); - Gympass;- Allya;- Day Off; - Premiação por indicações; - Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento); - Oportunidade de crescimento profissional. Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games. . . Isso faz parte do nosso dia-a-dia. Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico. Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível. Venha fazer parte do nosso time!