ASSISTENTE DE SAC
Descrição da oferta de emprego
O Assistente de SAC será responsável por prestar um atendimento de alta qualidade aos clientes por meio de diferentes canais, incluindo mídias sociais, e-mails, chat e comentários online. O profissional deverá garantir respostas ágeis, precisas e empáticas, além de atuar na análise de dados gerados por ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para identificar padrões de comportamento e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e experiência do cliente. Será responsável também por registrar interações, gerar relatórios detalhados e propor ações para otimizar o desempenho das operações.
Mídias Sociais – Instagram e Facebook
Responder dúvidas e comentários recebidos nas plataformas de maneira clara e eficiente.
Analisar dados dos fluxos de atendimento e do funil de vendas automatizados por IA, identificando padrões e oportunidades de ação para aprimorar a experiência do cliente.
Apresentar semanalmente relatórios detalhados à diretoria, incluindo análises e propostas de melhorias.
Auxiliar na implementação de planos de ação com base nas análises dos dados de atendimento.
Adicionar contatos de clientes e direcioná-los para os departamentos responsáveis, quando necessário.
E-mail – Dúvidas, Pesquisa de Satisfação, Elogios e Reclamações
Responder e-mails de forma objetiva e clara.
Direcionar casos ao setor competente, se necessário.
Registrar elogios, reclamações e respostas de pesquisas de satisfação em planilhas específicas para acompanhamento.
Google – Comentários
Responder comentários no Google utilizando uma abordagem padrão e profissional.
Registrar comentários respondidos em planilhas para controle e análise.
Chat – Guru
Atender dúvidas dos clientes com agilidade e precisão.
Garantir clareza nas respostas, solucionando questões imediatamente ou direcionando ao setor responsável.
Requisitos:
Organização e atenção aos detalhes.
Boa comunicação escrita.
Conhecimento básico em ferramentas como Google Planilhas e plataformas de mídias sociais.
Capacidade de interpretar e analisar dados gerados por ferramentas de IA para identificar padrões e propor melhorias.
Benefícios:
Almoço no local
Vale Transporte
Acesso VIP à academia para o colaborador e um parente de 1º grauLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial manhãsÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- RED ACADEMIAS LTDA
- Indeterminado
- 29/11/2024
- 27/02/2025
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Local de trabalho águas claras clt presencial benefícios salário r$ r$2... 281,97 vale transporte vale refeição r$30,06 50% do plano de saúde após a experiência plano dentário após a experiência day off jornada 44 horas semanais (de segunda a sexta-feira) requisitos do trabalho exigências: ......
Auxiliar em atividades comerciais... gestão de pedidos, faturamentos, atendimento ao cliente via forma administrativa... atuar no recebimento e envio de documentos, elaboração de relatórios, emissão de notas fiscais e atualizações de cadastro......
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Experiencia em departamento financeiro ou fiscal experiencia em lançamentos fiscais e ou financeiros formado ou estudante em andamento ciencias contábeis você irá se destacar se tiver ter trabalhado em contabilidade na area fiscal ser formado em ciencias contábeis informações adicionais regime de......
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Ter proatividade e iniciativa... saber trabalhar em equipe... acompanhamento das ações dos clientes e pesquisa de mercado... requisitos do trabalho disponibilidade horário... senso de urgência... preenchimento de planilhas e relatórios diários, acompanhamentos dos retornos ao cliente; realização de ações......
Requisitos: - ensino médio; - experiência em vendas interna benefícios: vale transporte ou combustível; vale alimentação ou refeição, plano de saúde hospitalar e odontológico; convênio farmácia; estacionamento... outros dados de posição... atividades: - realizar contato com clientes via whatsapp e telefone......
