ASSISTENTE DE RESERVAS
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Gerenciamento de Reservas: Atender solicitações de reservas em diversos canais, manter o calendário atualizado, realizar check-ins e check-outs, e processar pagamentos.
Relacionamento com o Cliente: Oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade, solucionar dúvidas e problemas, e coletar feedbacks para melhoria contínua.
Gestão de Canais Online: Atualizar e otimizar anúncios em plataformas como Airbnb e Booking.com, além de criar pacotes atrativos e aplicar estratégias de precificação.
Comunicação: Interagir com proprietários, gestores de imóveis e equipe interna, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Análise de Dados: Utilizar ferramentas como Price Labs para analisar o mercado e tomar decisões estratégicas.
Melhoria Contínua: Buscar novas formas de otimizar processos e oferecer uma experiência cada vez mais completa aos hóspedes.
Requisitos:
Inglês Fluente: Imprescindível para comunicação com hóspedes internacionais.
Experiência em Hotelaria: Conhecimento em processos de reservas, atendimento ao cliente e gestão de canais online.
Paixão por Servir Pessoas: Desejo de encantar os hóspedes e criar experiências memoráveis.
Organização e Atenção aos Detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e garantir a precisão das informações.
Proatividade e Iniciativa: Buscar soluções e propor melhorias continuamente.
Diferenciais:
Experiência com o sistema Stays.
Conhecimento em ferramentas de análise de mercado.
Habilidade em criar relatórios e apresentações.
Detalhes da oferta
- MOZORIO CONSULTORIA
- Indeterminado
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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