ASSISTENTE DE QUALIDADE

Assistente De Qualidade - Entender e melhorar a experiência de nossos clientes é o que nos move. Se você tem facilidade em criar soluções criativas, essa vaga é para você!**Responsabilidades e atribuições**- Realizar contato telefônico diário com clientes/segurados para tratativas de reclamações ; - Realiza estudo, diagnóstico e revisão do fluxo de atendimento ao cliente; - Identificar oportunidades de melhorias em processos e jornadas (Atuação preventiva junto a rede de lojas e área de vendas); - Tratativas de garantias oriundas de falhas na instalação ou qualidade de peça; - Acompanhar e atuar sobre o índice de reclamações; - Controlar indicadores relacionados a qualidade e produtividade; - Definir em conjunto com as áreas ofensores formas para corrigir o problema que gerou a não conformidade. **Requisitos e qualificações**- Ensino superior completo ou em andamento; - Conhecimento em Excel;- Experiência com atendimento ao cliente; - Conhecimento de ferramentas da Qualidade será um diferencial; **Informações adicionais** O que a Autoglass proporciona?**- ** Pra cuidar da sua saúde física e mental**:Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes; Atendimento psicológico;Programa da Gestante - Amigos do peito e licença maternidade estendida; Gympass (Desconto em academias). - **Pra apoiar seu dia a dia**:Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Modalidade de trabalho híbrido; Ah! Por aqui comemoramoso Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. - **Pra desenvolver sua carreira**:Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento; Cultura de feedback e desenvolvimento; Treinamentos e acesso aoCentro de Educação Corporativa Autoglass; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!- **Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:Café da manhã e da tarde; Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais!**Vem ser Autoglass!****Você já deve ter ouvido falar no nome Autoglass e Maxpar, né?**Somos um grupo de empresas que possui duas áreas de negócios: a prestação de serviços junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, oficinas e lojistas. **Mas o que você já ouviu falar das nossas áreas administrativas?**Atualmente somos mais de 4000 colaboradores nas mais diversas áreas da empresa. ** Nosso diferencial é termos setores próprios atuantes em todas as áreas. **Prezamos pela autonomia e investimento na carreira dos colaboradores. Oferecemos capacitação e oportunidade de crescimento profissional horizontal e vertical, proporcionando maiores possibilidades de evolução. Nosso foco é conceder maior qualidade de vida e conforto no trabalho. Contamos com uma rica estrutura, além de oferecer diversos benefícios de bem estar ao nosso colaborador. Um time e tanto, né? E não para por aí! Aqui investimos forte em nossos talentos, oferecendo uma plataforma online gratuita com mais de 200 cursos com certificação, com objetivo de capacitar e desenvolver nossos colaboradores pessoal e técnicamente. **Se você busca um ambiente desafiador com foco em carreira e capacitação, seu lugar é aqui!