ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO | DVA
Descrição da oferta de emprego
O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de ação e acompanhamento dos indicadores em real time.
Desafios dessa posição:
O Assistente de Planejamento é responsável por monitorar o desempenho dos atendimentos em real time, assegurando que os indicadores sejam alcançados e fornecendo suporte à operação com informações e apoio com demais áreas de suporte na resolução de problemas de ordem sistêmicas.
Acompanhamento e monitoração dos indicadores das centrais de Atendimento em tempo real;
Sinalização aos gestores sobre possíveis impactos nos atendimentos e desvios nos indicadores operacionais;
Manutenção das configurações de atendimento dos operadores e aplicação de planos de contingência quando necessário, realizando também práticas de gestão e manobras de escala de acordo com o capacity mensal;
Acompanhamento do funcionamento dos sistemas de atendimento, gerenciando, monitorando e executando ações de correção à alertas de indisponibilidade de sistemas operacionais (TI) e acessos;
Liberação e acompanhamento de treinamentos e ações na operação (feedback, reunião, ações de engajamento, alinhamentos com a gestão).
Você precisa ter:
Disponibilidade para atuar de segunda a sábado das 12h45 às 21h15;
Conhecimento em Excel (Nível Intermediário/Avançado).
Adoraríamos se você tiver:
Ensino Superior (Cursando/Completo) em Administração de Empresas ou correlatas;
Conhecimento em DAC Genesys e WFM;
Vivência na área.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Auditoria - Auditoria InternaNível hierárquico: Assistente
Detalhes da oferta
- Grupo Carrefour Brasil
- Indeterminado
- 02/11/2024
- 31/01/2025
Atine em parceria com empresa de contabilidade em ascensão buscam assistente fiscal para atuação em valinhos-sp... o que nós fornecemos: contratação clt benefícios: vr | vt ou cartão combustível | plano médico (60%) | plano odontológico (60%)| gympass | seguro de vida | acolhimento psicológico | parcerias......
Qual será o seu desafio? realizar os processos seletivos para novos colaboradores; acompanhar os processos de admissão e demissão de colaboradores; preparar a integração de novos colaboradores; participar do planejamento e execução de ações de fortalecimento da cultura organizacional, capacitação......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar preenchimento dos programas de autocontroles (pacs) da empresa; realização de checklists de qualidade; prestar apoio no planejamento da programação; realizar controle da produção e acompanhamento do ritmo de produção......
Assistente comercial - digital satlocal: santa terezinha, brusque... interessados devem enviar o currículo para https://digitalsat... horário de trabalho: de segunda à sexta-feira, das 07:45 às 12:00 e das 13:30 às 18:03... br/trabalhe-conosco/ requisitos do trabalho experiência com vendas outros dados......
Assistente administrativo (área de engenharia civil) - itacorubi - florianópolis onde você vai trabalhar? em uma empresa que proporciona construções a preço de custo, com soluções integradas em gestão de projetos imobiliários e foco em resultados lucrativos... qual será o seu desafio? receber, enviar......
Atuar no recebimento e envio de documentos, elaboração de relatórios, emissão de notas fiscais e atualizações de cadastro... gestão de pedidos, faturamentos, atendimento ao cliente via forma administrativa... auxiliar em atividades comerciais......
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, desconto em universidades... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme escala......
Estamos buscando um talento para um cliente... apoio na organização e arquivamento de documentos administrativos, mantendo os registros atualizados e acessíveis... ensino superior completo ou cursando em administração, ciências contábeis, economia ou áreas correlatas... realização da compra de suprimentos......
Atividades: captação de novos clientes atendimento aos clientes consultoria para a intermediação de imóveis apresentação e visita aos imóveis intermediação da negociação oferecemos: excelente ambiente de trabalho infraestrutura completa sistema exclusivo para gestão da carteira de clientes......
Com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e 13h30 às 18h... o que você precisa saber sobre essa vaga?a vaga é para atuar de forma presencial no bairro itacorubi, em florianópolis... além disso, a empresa é estável e possibilita grandes chances de desenvolvimento profissional......
