ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO | DVA
Descrição da oferta de emprego
O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de ação e acompanhamento dos indicadores em real time.
Desafios dessa posição:
O Assistente de Planejamento é responsável por monitorar o desempenho dos atendimentos em real time, assegurando que os indicadores sejam alcançados e fornecendo suporte à operação com informações e apoio com demais áreas de suporte na resolução de problemas de ordem sistêmicas.
Acompanhamento e monitoração dos indicadores das centrais de Atendimento em tempo real;
Sinalização aos gestores sobre possíveis impactos nos atendimentos e desvios nos indicadores operacionais;
Manutenção das configurações de atendimento dos operadores e aplicação de planos de contingência quando necessário, realizando também práticas de gestão e manobras de escala de acordo com o capacity mensal;
Acompanhamento do funcionamento dos sistemas de atendimento, gerenciando, monitorando e executando ações de correção à alertas de indisponibilidade de sistemas operacionais (TI) e acessos;
Liberação e acompanhamento de treinamentos e ações na operação (feedback, reunião, ações de engajamento, alinhamentos com a gestão).
Você precisa ter:
Disponibilidade para atuar de segunda a sábado das 12h45 às 21h15;
Conhecimento em Excel (Nível Intermediário/Avançado).
Adoraríamos se você tiver:
Ensino Superior (Cursando/Completo) em Administração de Empresas ou correlatas;
Conhecimento em DAC Genesys e WFM;
Vivência na área.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Auditoria - Auditoria InternaNível hierárquico: Assistente
Detalhes da oferta
- Grupo Carrefour Brasil
- Indeterminado
- 08/10/2024
- 06/01/2025
Atine em parceria com empresa de contabilidade em ascensão buscam assistente fiscal para atuação em valinhos-sp... outros dados de posição o que esperamos de você: buscamos pessoas com ótima comunicação verbal e escrita, habilidade de executar diversas tarefas, práticas, atentas, proativas, organizadas......
Qual será o seu desafio? realizar os processos seletivos para novos colaboradores; acompanhar os processos de admissão e demissão de colaboradores; preparar a integração de novos colaboradores; participar do planejamento e execução de ações de fortalecimento da cultura organizacional, capacitação......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar preenchimento dos programas de autocontroles (pacs) da empresa; realização de checklists de qualidade; prestar apoio no planejamento da programação; realizar controle da produção e acompanhamento do ritmo de produção......
Assistente comercial - digital satlocal: santa terezinha, brusque... horário de trabalho: de segunda à sexta-feira, das 07:45 às 12:00 e das 13:30 às 18:03... br/trabalhe-conosco/ requisitos do trabalho experiência com vendas outros dados de posição há 25 anos levando soluções tecnológicas aos nossos......
Auxiliar em atividades comerciais... gestão de pedidos, faturamentos, atendimento ao cliente via forma administrativa... atuar no recebimento e envio de documentos, elaboração de relatórios, emissão de notas fiscais e atualizações de cadastro......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme escala salário inicial r$ 1... elaboração e acompanhamento do calendário de ações de sst; gestão de uniformes; gestão de epi's; gestão da medicina ocupacional; acompanhamento de envios de......
Ensino superior completo ou cursando em administração, ciências contábeis, economia ou áreas correlatas... colaboração com outras áreas da empresa para fornecer suporte administrativo conforme necessário... excelentes habilidades de organização, comunicação e trabalho em equipe......
Requisitos do trabalho maiores de 18 anos; ensino médio completo; horário flexível... desenvolva negócios extremamente rentáveis, unindo a principal plataforma de imóveis e sua carteira própria de clientes... atividades: captação de novos clientes atendimento aos clientes consultoria para a intermediação......
O que você precisa saber sobre essa vaga?a vaga é para atuar de forma presencial no bairro itacorubi, em florianópolis... a proposta salarial está entre r$ 2... 800,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vale alimentação (r$30,00/dia útil) + vt + convênio combustível + plano de saúde +......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando ou completo em ciências contábeis; experiência com rotinas gerais da área fiscal; experiência com conferência e lançamento de notas fiscais; experiência com elaboração de......
