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ASSISTENTE DE HELPDESK

Fortaleza - Ceará

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Helpdesk - Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito. Como uma empresa software como serviço (SaaS), acreditamos que o setor de atendimento precisa ser mais que um "local para tirar dúvidas", mas sim um diferencial competitivo da empresa no mercado. No cargo de Assistente de helpdesk você será o ponto de contato dos nossos clientes e parceiros para tirar dúvidas da ferramenta. Você será responsável por ajudar os restaurantes parceiros a utilizarem a ferramenta da melhor forma dentro do negócio deles. Perfil que buscamos Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente! Pessoas que sejam comunicativas e empáticas. Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente. Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência. Espirito inovador, pro-ativo e que sejam resolvedores de problemas . Facilidade e interesse em tecnologia. Responsabilidades e atribuições Ensinar e tirar dúvidas dos clientes sobre a utilização da nossa ferramenta por meio de diversos canais de comunicação (texto, voz, vídeos). Auxiliar os clientes no cadastro e na alteração de informações na nossa plataforma. Treinar e tirar dúvidas das outras equipes da empresa sobre os recursos da plataforma. Coletar informações sobre possíveis erros nas contas dos clientes. Receber sugestões e reclamações dos clientes e encaminhá-las para as áreas responsáveis. Realizar alterações nos planos e assinaturas dos clientes. Acessar remotamente os computadores dos clientes para auxiliar em configurações. Instalar impressoras térmicas e configurar equipamentos SAT/MFE remotamente. Configurar apontamento de domínio e ajustes de DNS nos domínios dos estabelecimentos. Requisitos e qualificações Habilidade em comunicação escrita e verbal. Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets (ex: Movidesk, Zendesk, Zoho e etc). Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais. Você irá se destacar se: Experiência anterior em atendimento ao cliente (mínimo de 6 meses). Possuir cursos e/ou certificados voltados para atendimento (udemy, senac e afins). Nossos benefícios Vale alimentação (R$26 / dia) Auxilio mobilidade Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataforma Plano de saúde (com coparticipação) Incentivos financeiros para educação (livros, cursos e eventos) Informações adicionais Local: Av.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 01/01/2025
Data de expiração
  • 01/04/2025
Como detectar ofertas falsas
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Estamos buscando um talento para um cliente... benefíciosassistência médica / medicina em grupo, assistência odontológica, seguro de vida em grupo, tíquete refeição, horáriocomercial salário: a combinar regime de contrataçãoclt (efetivo)... apoio na organização e arquivamento de documentos administrativos......

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