ASSISTENTE DE HELP DESK
Descrição da oferta de emprego
Registrar todas as solicitações (incidentes, requisições, eventos, sugestões, dúvidas) corretamente em nossa ferramenta de gestão de serviços.
Fornecer suporte inicial, diagnóstico e ajuda aos usuários.
Resolver incidentes e requisições seguindo os procedimentos estabelecidos, evitando escalonamentos.
Manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações.
Encaminhar incidentes críticos conforme necessário.
Designar tarefas para as equipes responsáveis pela solução de incidentes e requisições.
Consultar suporte de segundo nível ou coordenadores para dúvidas técnicas e processuais não encontradas nas ferramentas de suporte ou casos não resolvidos.
Atender e solucionar chamados dentro dos prazos e escopos definidos.
Buscar soluções definitivas sempre que possível.
Monitorar o progresso dos incidentes e requisições, mantendo comunicação com os usuários requisitantes e/ou afetados.
Manter a base de conhecimento atualizada para agilizar a resolução de problemas conhecidos.
Documentar soluções para incidentes dos sistemas, se necessário.
Fechar os incidentes com a aprovação dos usuários.
Pré- Requisitos:
Cursando Graduação ou Curso Técnico completo na área de Tecnologia da Informação;
Ter experiencia com Office 365, Onedrive e Ferramentas Acesso Remoto.
Ter experiencia com Active Directory e Servidores de arquivos.
Conhecimento de redes Windows, Switches, roteadores e APs.
Perfil dinâmico, proativo e que saiba trabalhar em equipe.
Local de Trabalho: Pinheiros / Em novembro mudaremos para região do Parque Vila Lobos
Regime de Contratação: CLT ou PJ
Horário de Trabalho: seg a sex das 9h as 18h30 - 100% PresencialLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 03/09/2024
- 02/12/2024
Assistente de licitação - sc 401 - florianópolis onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é especializada em comércio e distribuição de diversos tipos de produtos... está localizada em florianópolis... com carga horária de segunda a sexta-feira - 08h30 às 18h......
Atine em parceria com empresa de contabilidade em ascensão buscam assistente fiscal para atuação em valinhos-sp... o que nós fornecemos: contratação clt benefícios: vr | vt ou cartão combustível | plano médico (60%) | plano odontológico (60%)| gympass | seguro de vida | acolhimento psicológico | parcerias......
Atuar no recebimento e envio de documentos, elaboração de relatórios, emissão de notas fiscais e atualizações de cadastro... gestão de pedidos, faturamentos, atendimento ao cliente via forma administrativa... auxiliar em atividades comerciais......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme escala salário inicial r$ 1... requisitos do trabalho formação completa em segurança do trabalho; experiência comprovada; excel intermediário; desejável conhecimento no erp protheus da totvs......
Apoio na organização e arquivamento de documentos administrativos, mantendo os registros atualizados e acessíveis... realização da compra de suprimentos de escritório e outros materiais conforme as necessidades da equipe... ensino superior completo ou cursando em administração, ciências contábeis, economia......
Desenvolva negócios extremamente rentáveis, unindo a principal plataforma de imóveis e sua carteira própria de clientes... material para divulgação oficinas de capacitação constantes banco de dados possibilidade de altas comissões interessados encaminhar currículo para *****@***** regime de associação:......
Possuir experiencia em vendas, marketing e inteligência de mercado desejavel curso ou superior em administração, marketing, gestão comercial, processos gerenciais ou afins residir: cachoeirinha, canoas, gravataí – fácil acesso ao distrito de cachoeirinha outros dados de posição horário de trabalho:......
Outros dados de posição salário - r$1647,00 fixo + bonificações + vt ganhos médios r$3200,00... atendimento telefonico por meio de mensagens via whatsapp... atendimento passivo e ativo em caso de falta de retorno... requisitos do trabalho - ensino médio completo... agendar consulta desempenhando um papel......
Br/vagas?id=002546... o que você precisa saber sobre essa vaga?a vaga é para atuar de forma presencial no bairro itacorubi, em florianópolis... a proposta salarial está entre r$ 2... além disso, a empresa é estável e possibilita grandes chances de desenvolvimento profissional......
- clt e a empresa também oferece os benefícios de va ou vr (r$530,00) + vt + seguro de vida + plano de saúde + convênio odontológico + convênio farmácia + refeitório e área de descanso... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h... br/vagas?id=002552......