ASSISTENTE DE ECOMMERCE - SP

Descrição O Assistente de E-commerce é responsável por dar suporte às operações diárias da loja online, garantindo que as atividades relacionadas à plataforma de e-commerce, como gestão de produtos, atendimento ao cliente, e estratégias de vendas, sejam executadas de forma eficiente. Este profissional trabalha para garantir que o site de vendas funcione corretamente, que as campanhas de marketing online sejam otimizadas e que os clientes tenham uma experiência de compra satisfatória. Atividades e Responsabilidades:Gestão de Produtos:Atualização de informações dos produtos no e-commerce (descrição, imagens, preços, estoque). Acompanhamento de cadastros e alterações de produtos nas plataformas online. Verificação da disponibilidade de estoque e atualização das quantidades disponíveis no site. Atendimento ao Cliente:Suporte no atendimento de clientes através dos canais online (chat, e-mail, redes sociais). Auxílio na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas, devoluções e informações de produtos. Garantir um atendimento de qualidade, mantendo o cliente satisfeito e incentivando a fidelização. Gestão de Pedidos:Acompanhamento de pedidos e entregas, garantindo que sejam processados corretamente e dentro do prazo. Suporte no processo de logística para garantir que os pedidos sejam enviados de maneira eficiente. Identificação de problemas nos pedidos e encaminhamento para os setores responsáveis. Suporte em Marketing Digital:Auxílio na execução de campanhas de marketing digital, como promoções, e-mail marketing e anúncios pagos. Colaboração na criação e análise de conteúdo para redes sociais, blogs e outras plataformas online. Monitoramento e análise de campanhas publicitárias para maximizar os resultados. Análises e Relatórios:Acompanhamento de métricas de desempenho do e-commerce, como vendas, conversão, tráfego e ticket médio. Elaboração de relatórios de vendas, performance de produtos e resultados de campanhas de marketing. Identificação de oportunidades de melhorias no site e nas operações do e-commerce. Suporte em Estratégias de Vendas:Colaboração na criação e execução de estratégias para aumentar as vendas online, como descontos, promoções sazonais e estratégias de upsell. Acompanhamento da concorrência e do mercado, sugerindo ajustes nas estratégias de vendas. Manutenção e Melhoria da Plataforma:Identificação de problemas técnicos no site e encaminhamento para a equipe responsável. Sugestões de melhorias para aprimorar a experiência de compra do cliente. Competências Desejáveis:Proatividade e criatividade na resolução de problemas. Capacidade de trabalhar com metas e prazos. Conhecimento básico em SEO, Google Ads e redes sociais. Interesse em se atualizar sobre tendências de e-commerce e novas ferramentas tecnológicas. Condições de Trabalho:Ambiente dinâmico e colaborativo. Possibilidade de crescimento dentro da empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de E-CommerceEmpresa:Josymix MagazineComércio varejista de artigos do vestuário e acessóriosRamo:Comércio Varejista (FD)