ASSISTENTE DE BACKOFFICE
Descrição da oferta de emprego
Contato direto com o cliente: Os colaboradores realizam interações por telefone e WhatsApp, onde a comunicação clara e eficiente é essencial para resolver questões financeiras, auditorias e outros processos críticos. Essa parte do atendimento envolve a coleta de informações, resolução de problemas e o acompanhamento de demandas do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com precisão e dentro dos prazos estipulados.
Gerenciamento de prazos e priorização de demandas críticas.
Documentação de processos e atualizações em sistemas internos.
Criação e manutenção de relatórios de desempenho e KPIs (indicadores-chave de performance).
Identificação e escalonamento de problemas complexos para equipes especializadas.
Monitoramento de SLA (acordos de nível de serviço) e garantia de que as tratativas ocorram dentro dos prazos estabelecidos.
Revisão de dados para garantir a precisão das informações fornecidas em relatórios.
Participação em reuniões interdepartamentais para alinhar fluxos de trabalho e expectativas.
Atendimento de demandas emergenciais e suporte em atividades operacionais.
Identificar e Antecipar Problemas Complexos: Conseguir prever e informar sobre problemas antes que se agravem, mesmo com informações limitadas.
Gerenciar Demandas Complexas e Priorizar Corretamente: Saber equilibrar múltiplas tarefas e priorizar casos críticos.Número de vagas: 6Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AssistenteHABILIDADESMicrosoft Excel
Detalhes da oferta
- SOULAN
- Indeterminado
- 28/10/2024
- 26/01/2025
Qual será o seu desafio? prospectar novos clientes; pesquisar e acompanhar editais; realizar divulgação das arp’s; realizar follow-up de projetos e acompanhamento de pipeline com direção comercial; cadastrar e manter os registros das oportunidades atualizados junto aos fabricantes; cadastrar e manter......
E será incrível se você tiver: experiência com gerenciamento de projetos; conhecimento em ferramentas de gestão como ms project; conhecimento nas metodologias: pmi, scrum e bpm... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar apoio no gerenciamento dos recursos......
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Auxiliar em atividades comerciais... gestão de pedidos, faturamentos, atendimento ao cliente via forma administrativa... atuar no recebimento e envio de documentos, elaboração de relatórios, emissão de notas fiscais e atualizações de cadastro......
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