ASSISTENTE DE ATENDIMENTO 1

Conferir informações de coberturas conforme Manuais, ANS e diretrizes de utilização do plano; Atender aos beneficiários presencialmente para prestar esclarecimentos sobre os serviços do setor de Relacionamento com Cliente e reclamações de primeira instancia, esclarecimentos sobre liberações de guias e acompanhamento de protocolo, encaminhando para setor de análise; Prestar suporte ao cliente atendendo as demandas sobre as solicitações de reembolso e encaminhar para responsável da área; Emitir e entregar declaração de conformidade, quando beneficiário necessitar de reembolso perante órgão do Governo; Emitir e entregar declaração de permanência, quando beneficiário solicitar portabilidade para outra operadora; Emitir e entregar declarações tais como.
imposto de renda, quitação anual, relatório de utilização e outros; Realizar emissão de 2º via do boleto bancário solicitado pelo cliente, encaminhando posteriormente; Realizar pedido da 2º via do cartão magnético e entregar ao cliente assim que processado; Receber a solicitação de 2ª via de contrato, encaminhar ao setor de origem para providências, e, posteriormente encaminhar ao beneficiário, conforme procedimento interno; Recepcionar presencialmente os clientes e comunicar as áreas internas da Cooperativa; Manter a recepção organizada (Cafés, Revistas, cadeiras, Totem); Conferir informações de coberturas conforme Manuais, ANS e diretrizes de utilização do plano; Atender aos beneficiários via telefone ou canais digitais para prestar esclarecimentos sobre os serviços do setor de Relacionamento com Cliente e reclamações de primeira instancia, esclarecimentos sobre liberações de guias e acompanhamento de protocolo, encaminhando para setor de análise; Prestar suporte ao cliente atendendo as demandas sobre as solicitações de reembolso e encaminhar para responsável da área; Realizar emissão de 2º via do boleto bancário solicitado pelo cliente, encaminhando posteriormente; Realizar pedido da 2º via do cartão magnético, assim como, comunicar quando este for devolvido pelos Correios; Receber a solicitação de 2ª via de contrato, encaminhar ao setor de origem para providências, e, posteriormente encaminhar ao beneficiário, conforme procedimento interno; Emitir e entregar declaração de conformidade, quando beneficiário necessitar de reembolso perante órgão do Governo; Emitir e entregar declarações tais como.
imposto de renda, quitação anual, relatório de utilização e outros; Esclarecer dúvidas sobre valores de mensalidades, descontos, multas e outros solicitados pelos clientes; Prestar atendimento aos beneficiários no que se refere a correção de dados cadastrais, contrato, exemplo.
acomodação, cobertura e área de abrangência, portabilidade, idade limite, alteração de vencimento, reajuste anual e por faixa etária; Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
• Vaga - CLT.
Presencial Dicas Mirojobs.
Leia com atentamente os requisitos da oferta de emprego antes de se candidatar.
Siga a forma de candidatura indicada pela empresa, garantindo assim, sua participação no processo seletivo.
Experiências & Habilidades.
•   Ensino Médio Completo; Cursando graduação em áreas administrativas; Pacote Office, Resoluções Normativas da ANS; Facilidade em digitação, perfil comunicativo e organizado, habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e situações, capacidade de resolução de problemas; Proatividade, boa comunicação verbal e escrita, capacidade de trabalhar em equipe, organização e atenção aos detalhes.
Benefícios.
• Auxílio educação, Benefícios internos, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-alimentação Antes de se candidatar.
Este é um processo seletivo de ampla concorrência, o fato de enviar sua candidatura apenas garante a inscrição no processo.
Ao enviar currículo por WhatsApp ou e-mail, informe para qual vaga está se candidatando.
Não ligar para a empresa contratante, caso não tenha sido expressamente solicitado na vaga.
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