ASSISTENTE CONCIERGE

Há duas décadas a HFlex se empenha em oferecer uma experiência diferenciada no segmento de gestão de condomínios com foco em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira.
Estamos está em busca de um(a) Assistente Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você.

Suas principais responsabilidades incluirão:

Realizar o atendimento aos moradores/usuários (solicitações, reclamações, sugestões e informações);
Acompanhar no sistema as solicitações para eventos, locação de salão, reservas de auditório e montagem de equipamentos audiovisuais e demais serviços;
Liberar acesso de usuário no portal de serviços para condôminos;
Acompanhar os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal;
Realizar Upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio;
Atualizar em conjunto com o gestor os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;
Atualizar informações e telefones úteis;
Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;
Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;
Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;
Realizar em conjunto com o Gerente Concierge reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio;
Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;
Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
Realizar auditorias e acompanhar auditorias dos contratos cadastrados;
Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema;
Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;
Acompanhar mensalmente o desempenho dos fornecedores;
Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor;
Formação e experiências desejáveis:
Experiência em condomínios ;
Experiência em atendimento a clientes;
Excelente habilidade em comunicação;
Capacidade de multitarefa e priorizar tarefas.

Requisitos

• Requisitos obrigatórios:

- Experiência em como Assistente Concierge ou em Condomínios;
- Proatividade, organização e boa comunicação.


Benefícios

- Vale-refeição
- Vale transporte
- Assistência odontológica
- Wellhub (Antigo GymPass)
- Parcerias para desenvolvimento profissional.


Local e Formato de Trabalho
Local: Rio de Janeiro (Botafogo)
Formato de Trabalho: Presencial
Horário de Expediente: 6×1 ( Seg à Sáb) 44h semanais


Se você possui as habilidades e qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, aplique-se a nossa vaga. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da HFlex.

Conheça nossos valores:
Gente que faz, gente de bem! Atitude de dono
Eficiência e inteligência
Servir a todos com excelência e transparênciaLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Assistente