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ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE 100% PRESENCIAL EM SÃO PAULO/SP - SP

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades*Atender e apoiar clientes em operações financeiras, especialmente em investimentos tradicionais e criptoativos, garantindo a satisfação e a resolução eficiente de problemas. Prestar suporte técnico e operacional sobre plataformas financeiras e cripto, incluindo sistemas de carteiras digitais, negociações e transferências de ativos. Facilitar o onboarding de novos clientes, orientando sobre os produtos e serviços da empresa e esclarecendo dúvidas sobre investimentos e criptoativos. Colaborar com áreas de compliance e segurança para garantir que transações estejam em conformidade com normas regulatórias e políticas da empresa. Documentar atendimentos e relatórios de problemas frequentes, propondo melhorias e otimizações para a experiência do cliente. Realizar acompanhamento de solicitações de atendimento e prestar um suporte proativo para antecipar necessidades e solucionar dificuldades do cliente. Manter-se atualizado sobre o mercado financeiro, as tendências em criptoativos, e os movimentos de mercado, proporcionando aos clientes um atendimento embasado e especializado. Hard e Soft Skills*Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para traduzir conceitos financeiros complexos de maneira acessível. Proatividade e resolução de problemas com uma abordagem orientada ao cliente, garantindo uma experiência positiva. Orientação para resultados, com foco em satisfazer as necessidades do cliente. Capacidade analítica e facilidade em lidar com soluções técnicas no ambiente financeiro e de cripto. Adaptabilidade para trabalhar em mercados dinâmicos e com produtos inovadores. Alto nível de organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas em paralelo. Experiência*Experiência prévia em atendimento ao cliente, com foco em produtos financeiros e/ou criptoativos. Conhecimento em plataformas de investimento , incluindo carteiras digitais e tecnologias de segurança. Familiaridade com regulamentações financeiras e práticas de compliance, especialmente no setor de criptoativos. Formação Graduação em Administração, Finanças, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Conhecimento em plataformas de CRM e softwares de atendimento será um diferencial. Certificações ou cursos em blockchain, investimentos ou mercado financeiro serão valorizados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Administrador FinanceiroEmpresa:Solutions RhTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BF)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Solutions Rh
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 22/11/2024
Data de expiração
  • 20/02/2025
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