ASSISTENTE ATENDIMENTO

Requisitos.
• Ensino Médio Completo; • Experiência com agendamentos; • Experiência com atendimento ao cliente presencial e por telefone; • Experiência com o acolhimento de beneficiários; • Vivência com a utilização do pacote office.
Atividades.
• Recepcionar e prestar serviços de apoio e clientes, pacientes, acompanhamentos e visitantes (validação de informações quanto a documentação, cartão Unimed, atualização de dados cadastrais); • Realizar agendamento conforme orientações da equipe multiprofissional; • Prestar atendimento telefônico e fornecer informações necessárias ao sucesso das ações planejadas pela equipe de saúde; • Marcar entrevistas ou consultas e receber pacientes, clientes ou visitantes, averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurada; • Agendar serviços e prover mecanismos de facilitação para atingir objetivos definidos pela equipe de saúde; • Garantir acesso da carteira de pacientes a tratamentos dentro de um sistema de referência e contrarreferência para os casos de maior complexidade ou que necessitam internação hospitalar; • Participar de grupos de educação para a saúde; • Disponibilizar dados para auditoria e gestão, prestando informações e ajustando os indicadores estabelecidos, os quais terão finalidade de indicar qualidade e também poderão compor indicadores para remuneração de profissionais; • Manter as informações e documentos do processo atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade; • Receber e atender solicitações e de serviços e informações, pertinentes a sua área de atuação; • Assessorar tecnicamente seus clientes internos sobre assuntos de sua área de atuação; • Manter atualizado os conceitos, as técnicas, as ferramentas, as metodologias e as tendências dos assuntos relativos a sua área de atuação; • Planejar os trabalhos da área, verificando periodicamente a realização de cada etapa; • Analisar problemas ocorridos propondo e implantando soluções que garantam a continuidade do trabalho; • Garantir a confidencialidade das informações de sua área e da empresa; • Manter seu lugar de trabalho limpo e organizado, de acordo com os critérios de programas com esta finalidade; • Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed; • Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed; • Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais.
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A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza.
Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.