ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/A (HORTOLÂNDIA - SP)

Leve o atendimento ao consumidor ao próximo nível.
ortolândia – SPO Electrolux Group é uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos que vem transformando a vida para o melhor há mais de 100 anos.
Nós reinventamos experiências de sabor, cuidado e bem-estar para milhões de pessoas, sempre buscando estar na vanguarda da sustentabilidade através das nossas soluções e atividades.
Com as nossas marcas líderes de mercado, incluindo Electrolux, AEG e Frigidaire, nós vendemos bens de consumo em 120 países todos os anos.
Em , tivemos resultados de 134 bilhões (SEK) e empregamos 45 mil pessoas ao redor mundo.
Para mais informações, acesse www.
lectroluxgroup.
om.
udo sobre a função.
ossa ambição no Electrolux Group é liderar o aprimoramento da jornada do consumidor.
Para manter um relacionamento significativo e mais direto, criamos a área de Consumer Direct Interaction, com uma estrutura completamente organizada e pensada para o consumidor, reunindo na mesma perspectiva as principais funções que compõem essa jornada.
Dentro dessa área, nossas equipes de Consumer Care atuam de forma dinâmica e interpessoal para oferecer os melhores serviços de pós-vendas a nossos consumidores, entregando experiências extraordinárias para torná-los embaixadores leais de nossas marcas.
que você vai fazer.
tuando como Assistente Administrativa(o) de SAC, você vai oferecer suporte para as equipes terceirizadas de atendimento ao cliente, garantindo que o atendimento aconteça da forma mais satisfatória de acordo com os padrões Electrolux.
Se você tem boa capacidade de organização e análise, facilidade para se comunicar e colaborar com a equipe, e consegue estabelecer prioridades claras em situações de múltiplas demandas, essa é a sua chance! Ajude a Electrolux a continuar transformando a vida para melhor, e vamos te ajudar a desenhar a carreira dos seus sonhos.
lgumas responsabilidades serão.
Atender solicitações de serviços, fornecer informações e encontrar soluções para as demandas dos consumidores; Realizar interface com diversas áreas da empresa para resolver as demandas dos consumidores dentro dos prazos e metas estabelecidos; Realizar a extração de dados do sistema de atendimento a fim de consolidar os resultados de KPIs; Dar apoio e suporte aos fornecedores de atendimento sobre os padrões de atendimento Electrolux, procedimentos e processos da área; Dar apoio aos consultores de serviços que representam os parceiros da rede de assistência sobre atendimentos; Apoiar na elaboração de treinamentos, incluindo materiais e desenhos de processos.
omo parte da cultura de melhoria contínua, você vai participar de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).
uem você é.
ocê tem.
Superior Em Andamento (Completo é diferencial); Experiência em atendimento ao consumidor; Experiência de trabalho em Contact Center; Conhecimento de extração e consolidação de KPIs; Excel avançado; Power BI e inglês são diferenciais.
nde você vai estar.
ocê vai ter como base a cidade de Hortolândia, em São Paulo.
om o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios.
Descontos nos produtos e serviços da Electrolux; Plano de saúde e seguro de vida; Participação nos lucros anuais; Licença parental estendida (6 meses de licença maternidade, 4 semanas de licença paternidade); Acesso ao Gympass; Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.
omo parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento.
Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.