ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE ATENDIMENTO (RECEPCIONISTA CHAT)

Conferir documentação e marcação de identificação do paciente; Verificar se o exame do paciente está marcado no agendamento e se a guia do mesmo possui as informações necessárias, como: data, CID, indicação clínica, carimbo, assinatura do médico e autorização do convênio; Verificar se o exame necessita de algum preparo e se o mesmo já foi feito conforme orientação; Verificar se no pedido de exame consta nome correto do paciente, carimbo e assinatura do médico solicitante, data de solicitação dentro da validade exigida pelo convênio e autorização prévia dentro do prazo de validade; Verificar se o paciente assinou a guia ou autorização para realização do exame; Solicitar ao paciente o preenchimento do termo de consentimento para realização de exames contrastados e procedimentos anestésicos e verificar se foi devidamente preenchido e assinado pelo paciente ou responsável; Pegar autorização para exames seja por telefone, fax ou internet, de acordo com a pasta de convênios; Registrar a data da solicitação do exame, verificando sua validade; Registrar corretamente os exames solicitados pelo médico; Comunicação clara e eficaz Habilidade de ouvir ativamente Conhecimento em atendimento ao cliente Domínio de ferramentas de chat e software de atendimento Organização e gerenciamento de tempo Capacidade de resolver problemas rapidamente Empatia e paciência com clientes Trabalho em equipe e colaboração Conhecimento básico de informática Disponibilidade para trabalhar em horários flexível Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Proatividade e capacidade de resolução de problemas Organização e gerenciamento eficiente do tempo Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes Gerenciamento eficiente do chat de atendimento. Respostas rápidas e precisas às dúvidas dos clientes. Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações. Encaminhamento de questões complexas para supervisão. Manutenção de um ambiente de atendimento cordial e profissional. Atualização de informações em sistemas de gerenciamento. Elaboração de relatórios de atendimento semanalmente. Colaboração com outras equipes para solução de problemas. Treinamento e suporte a novos membros da equipe. Identificação de melhorias no processo de atendimento. A Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, com foco no segmento de recrutamento e seleção. Com uma abordagem inovadora, a empresa busca conectar talentos às oportunidades certas, facilitando o processo de contratação tanto para candidatos quanto para empresas. A Sollaris DH se destaca pela sua metodologia eficiente e pela compreensão das necessidades do mercado, promovendo entrevistas personalizadas e um acompanhamento próximo durante todo o processo. Seu compromisso é garantir a satisfação de seus clientes e candidatos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:RecepcionistaEmpresa:Sollaris Desenvolvimento HumanoAtua com consultoria.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)