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APPLICATION SUPPORT ANALYST (SÃO PAULO)

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Application Support Analyst (São Paulo) - We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, were improving everyday life. See how at: Application Support Analyst What youll do As an Application Support Analyst, you will work directly with qualified teams, aiming to achieve good results and improvements through the service and support offered. Key Responsibilities: Talking via audio/video-conferences with users and suppliers in the local language to understand the user's request/complaint, as well as the steps required for reproduction and solution; Perform root cause analysis of incidents. Investigation and diagnosis of problems in the monitored environments and scope of this proposal. Resolving identified problems (developing solutions to the problems identified for the systems directly under their responsibility, and opening requests for improvements with suppliers for third-party packages). Meeting legal demands and system improvements. Updating environments. Providing services within the SLA agreed in the contract with the client. Constantly analyzing and proposing improvements to the service to reduce effort or eliminate redundancies. On-call availability to deal with critical problems. Proactively monitoring the service and reporting possible failures to the person responsible in Latin America. Minimum Qualifications: Language Level: Advanced English Background with Level 3 support. Good programming experience for debugging and maintenance (Java, Python or . Net skills). Strong knowledge of SQL. Understanding and experience of ITIL methodology. Please, upload your resume in English. Why Cognizant? A career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide. Ongoing support and funding with training and development plans. A highly competitive benefits and salary package. Opportunity to work for leading global companies. Cognizant values diversity in our talent pool, so we encourage professionals with disabilities, LGBTQIA+, people in refugee situations, women, racial groups, and professionals 50+ to apply for all of our advertised openings. #J-18808-Ljbffr
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 07/01/2025
Data de expiração
  • 07/04/2025
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Assistente Comercial - Venda Interna - São José
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Auxiliar de Manutenção (Hotelaria) - Campinas - São José
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