ANALISTA SÊNIOR WFM | HOME OFFICE
Descrição da oferta de emprego
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará:
• Desenvolver e acompanhar forecasts de volume de trabalho (chamadas, e-mails, chats, etc.) e dimensionamento de equipes.
• Criar, ajustar e monitorar escalas de trabalho para atender às demandas operacionais e metas de SLA.
• Realizar análises de dados operacionais e elaborar relatórios gerenciais para suportar a tomada de decisão.
• Monitorar KPIs como SLA, TMA, ocupação, aderência e produtividade, propondo ações corretivas quando necessário.
• Colaborar com equipes de operações, qualidade e treinamento para alinhar estratégias e prioridades.
• Conduzir análises de cenários e simulações para otimização de custos e recursos.
Se você:
Ensino Superior Completo
Possui inglês intermediário/avançado
Domínio de pacote office.
Tem facilidade em lidar com diversos times
Domínio em pacote Office
Domínio da ferramenta Nice IEX
Experiência em celulas receptivas.
É um amante de tecnologia e inovação;
Aqui é o seu lugar!
Todas as nossas vagas são destinadas para pessoas com deficiência
Informações adicionais: modalidade de trabalho home office.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Concentrix Brasil
- Indeterminado
- 25/03/2025
- 23/06/2025
A sede da empresa está localizada em são josé/sc, mas a vaga é para atuar em home office... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar em home office, mas você precisa morar na região de florianópolis/sc... para clt a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível......
Para participar do processo seletivo, acesse o link e inscreva-se! https://www... com/curso/520-processo-seletivo-consultor-de-vendas-pj-julho-2024... oportunidade de trabalhoconsultor de vendas - pjremuneração: comissão + bônushorário: flexível: você quem faz o seu horáriolocal: online (home office)vagas:......
Vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... com requisitos do trabalho basico......
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Years of recent recruiting experience, including successful recruitment of experienced professionals within product, financial technology or front office... exceptional relationship management and negotiation skills, a consultative approach and the ability to influence multiple constituents without......
