ANALISTA SÊNIOR PO PROJETOS

Analista Sênior Po Projetos - Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si. Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero!**Responsabilidades e atribuições** Como PO, do time de Projetos de CS do next, você irá**:- Ser o ponto focal de CS em sua tribo/squad sendo responsável por participar de todas as definições, implantar as jornadas e garantir menor impacto para o atendimento e cliente; - Identificar as necessidades do negócio buscando soluções otimizadas para clientes e atendimento; - Gerenciar e priorizar requisitos sistêmicos; - Desenhar os processos pertinentes as suas jornadas para que seja simples e de fácil entendimento, tanto para o cliente quanto para a operação; - Revisar continuamente todos os fluxos de atendimento, identificar oportunidades e propor melhorias; - Ter visão cliente e compreender as jornadas entre diversos tipos de aplicação; - Ser a interface de CS com TI, UX e demais áreas do Next. **Requisitos e qualificações** O que buscamos em você?**- Ser o ponto focal de CS em sua tribo/squad sendo responsável por participar de todas as definições, implantar as jornadas e garantir menor impacto para o atendimento e cliente; - Identificar as necessidades do negócio buscando soluções otimizadas para clientes e atendimento; - Gerenciar e priorizar requisitos sistêmicos; - Desenhar os processos pertinentes as suas jornadas para que seja simples e de fácil entendimento, tanto para o cliente quanto para a operação; - Revisar continuamente todos os fluxos de atendimento, identificar oportunidades e propor melhorias; - Ter visão cliente e compreender as jornadas entre diversos tipos de aplicação; - Ser a interface de CS com TI, UX e demais áreas do Next. **Informações adicionais** O que o next te oferece?**Modelo de trabalho híbridoParticipação nos Lucros (PLR)Vale Alimentação e Vale Refeição13º de Vale AlimentaçãoAssistência Médica e OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaVale TransporteUnibrad Universidade Corporativa BradescoAmplo programa de desenvolvimento e atualizaçõesConvênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços da Organização. Nossas vagas são direcionadas para as pessoas que querem fazer acontecer. Aqui, respeitamos e acolhemos pessoas com deficiência, as diferentes expressões religiosas, a comunidade LGBTQIA+, raças e etnias, nacionalidades, ascendências e idades diversas, pois acreditamos que a diversidade é base para a inovação contínua. **Quer fazer parte do time next? Então #vemfazeracontecer**O next tem como propósito conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero. Por aqui, estimulamos a troca de ideias e o crescimento pessoal e profissional de nossos funcionários. E seguimos juntos na missão de facilitar a vida de nossos clientes por meio de uma plataforma digital com serviços financeiros - cartão de crédito e débito, investimentos, empréstimos, seguros - e não financeiros, como o nextShop, o marketplace do next. **Diversas formas de ser**Somos o resultado da união de diversas formas de ser e fazer acontecer. Acreditamos no poder da diversidade e na conexão entre todas as áreas do next para construir um ambiente de trabalho plural e inclusivo, levando oportunidades iguais a todos. Incentivamos a colaboração e o compartilhamento das diversas visões e opiniões para seguirmos evoluindo e aprendendo uns com os outros. **Vamos, juntos, simplificar a vida das pessoas e fazer acontecer?