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ANALISTA SERVIÇO AO CLIENTE PL

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista Serviço Ao Cliente Pl - Growing your career as a Full Time ANALISTA SERVIO AO CLIENTE PL is an amazing opportunity to develop useful skills. Somos responsveis pela Operao dos clientes B2B, atendendo as principais entidades financeiras, seguradoras e varejistas do pas. Suportamos nossos clientes em todo o portflio de servios digitais, tais como SDWAN, VOZ DIGITAL, CLOUDING, VIRTUALIZAO e SECUTIRY, bem como servios deunderlayembarcados, como links de dados e voz, sejam estes prprios ou terceiros, garantindo a funcionalidade dos Pontos de Vendas, Prdios Corporativos e at mesmo Data Centers. Nossa estrutura conta com quadro de funcionrios prprios e parceiros para a manuteno destes servios, sendo objeto desta publicao buscar profissional para agregar conhecimentos em nosso time, para desempenhar a funo de Analista de Servios Digitais Pleno. Responsabilidades e atribuiesAtuar em incidentes de mdia e alta complexidade tcnica envolvendo servios de SDWAN do fabricante Meraki. Executar Requisies de Servios aplicando configuraes de balanceamento de trfego, bloqueio e liberaes de porta, criao de VPNs, criao de regras e polticas de segurana, entre outras; Realizar reparos nas diversas plataformas e infraestrutura queutilizamos, atravs de ferramentas de gesto e/ou ferramentas do cliente, garantindo o cumprimento SLA do servios contratados; Identificar causa raiz de incidentes de mdia complexidade em Redes de Telecomunicaes, ambientes de SDWAN e /ou Voz, virtualizados e/ou em Nuvem (Cloud) interagindo com outros grupos de suporte, executando planos de melhorias estruturadas, a fim de reduzir o impacto ao negcio dos clientes; Controlar o processo de gerenciamento de mudanas, em conformidade com as normas estabelecidas, com o propsito de evitar que alteraes na rede, gerem indisponibilidade no ambiente do cliente; Corrigir ou envolver reas internas para atuao em problemas encontrados nos servios prestados ao cliente; Interagir com operao dasreas parceiras para a obteno de prazo e informaes conclusivas sobre os incidentes ativos; Requisitos e qualificaesFormao superior completa; Equipamentos SDWan dos principais fabricantes:Fortinet, Meraki, Viptela, entre outros; Vivncia operacional em ambientes Fortinet, seja para configurao e/ou diagnsticos; Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros); Desejvel vivncia operacional em ambientes Meraki e Viptela (Cisco), seja para configurao e/ou diagnsticos; Company Benefits:Company offers great benefitsCompany offers career progression opportunitiesAdvantageous package
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 07/01/2025
Data de expiração
  • 07/04/2025
Atendimento ao cliente Feminina - Estetica corporal
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VAGA ANALISTA DESENV. FULL STACK .NET SR – KLB GROUP
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