ANALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE III

Sobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.
undada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.
A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.
autados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros.
Conheça nossos valores.
Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.
Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
escrição da Vaga O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias.
Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro.
que você vai fazer por aqui.
qui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda.
É nesse cenário que a gente entra em ação.
Um time com o objetivo de entregar relacionamento e solução.
O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários.
É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui.
empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar.
Para integrar o time do Reclame Aqui, buscamos alguém que não aceite um problema sem saída, seja incansável na busca de uma solução e que consiga se aproximar de cada cliente para oferecer uma experiência excelente do começo ao fim do atendimento.
ESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES.
ntrar em contato com o cliente via e-mail e telefone e responder publicamente a manifestação no Reclame Aqui;Acompanhar os casos junto com as áreas parceiras durante todo o processo de resolução, garantindo que tem o domínio completo do tema antes de responder o cliente;Atuar com autonomia na busca de solução junto aos demais setores;Se aproximar do cliente, exercendo a escuta ativa e entendendo a situação profundamente; Incentivar o usuário a avaliar as reclamações positivamente ao final da tratativa;Realizar os processos corretamente e com criticidade;Zelar pela reputação do PicPay no canal, entendendo nossas métricas e acompanhando a evolução dos resultados diariamente;Participar ativamente dos fóruns do time, contribuir com a melhoria contínua dos nossos processos.
EQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Ótima comunicação escrita e verbal;Dominar as ferramentas de comunicação interna;Ser proativo e organizado;Diferencial.
expertise no contato via telefone.
nformações adicionais.
rabalho Presencial Vitória - ES.
de segunda a sexta.
Horário da vaga - 08h00 às 17h00.
que oferecemos.
aúde e Bem-estarAssistência Médica e Odontológica;Seguro de Vida;Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;TotalPass.
limentação/ Mobilidade ou Teletrabalho.
artão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
icença Paternidade e Maternidade.
icença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
rograma \"Novo Ser\