ANALISTA PÓS VENDAS
Descrição da oferta de emprego
Facilitar a integração de novos clientes, garantindo uma implantação organizada para os serviços da Temp Log.
Estar alinhado com as áreas administrativas e a equipe operacional (transporte e/ou armazém) para assegurar que todas as especificações do cliente sejam asseguradas.
Monitoramento do Suporte de Pós-Venda:
Monitorar continuamente a execução dos serviços contratados, garantindo que os padrões de atendimento sejam cumpridos.
Acompanhar, monitorar e analisar os ticktes de atendimento tratados pelo Suporte ao Cliente na resolução de ocorrências, dúvidas e problemas de forma eficiente.
Melhoria Contínua:
Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar melhoria nos serviços prestados.
Trabalhar em colaboração com as equipes administrativas e de operações para implementar melhorias com base nos feedbacks dos clientes.
Relacionamento:
Manter um relacionamento proativo com os clientes, garantindo o sucesso da jornada dele com a Temp Log;
Prospectar de forma recorrente clientes pontuais visando o aumento de volumetria das entregas mês a mês e a conversão deles para um contrato de prestação de serviço mensal.
Elaborar cotações;
Buscar oportunidades para venda de serviços adicionais que agreguem valor a operação dos clientes;
Abastecer o funil de pós-venda no CRM incluindo todas as oportunidades de novos negócios e atividades realizadas com os clientes.
Elaborar relatórios e análises de performance de atendimento para apresentação em reuniões com clientes.
Assegurar que todas as comunicações recebidas do Transporte e Armazém sejam alinhadas previamente com os clientes (atrasos de embarques, cortes, feriados, etc).
Detalhes da oferta
- TEMP LOG ARMAZEM
- Indeterminado
- 14/03/2025
- 12/06/2025
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Atender e acompanhar clientes de forma personalizada; realizar vendas de cursos profissionalizantes; prospecção de novos clientes; contribuir para o alcance das metas de vendas... conhecimento do pacote office... desejável conhecimento nas áreas de estética e saúde... requisitos do trabalho experiência......
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