ANALISTA PROCESSOS DE QUALIDADE
Descrição da oferta de emprego
Requisitos:
- Graduação Qualidade ISO 9001, Administração, ou áreas relacionadas;
- Experiência comprovada em análise e estruturação de processos para serviços;
- Conhecimento em ferramentas de qualidade e suas aplicações no fluxo de atendimento ao cliente;
- Capacidade de elaborar e apresentar relatórios e análises de resultados;
- Experiência em gestão de qualidade de serviços de atendimento, preferencialmente em telemarketing;
- Auditoria de serviços de atendimento e sistema de qualidade interno.
Responsabilidades:
- Estruturar e atualizar a documentação do sistema de gestão de qualidade conforme as normas vigentes;
- Desenhar processos e fluxogramas para a implantação e padronização das atividades;
- Medir e avaliar o desempenho dos processos e atividades;
- Elaborar e manter a padronização de documentos para processos corporativos;
- Elaborar e manter planilhas e relatórios para a análise de resultados;
- Aplicar ferramentas de qualidade no fluxo de atendimento ao cliente;
- Realizar auditorias de serviços de atendimento e manter o sistema de qualidade interno;
- Apoiar o serviço de atendimento em PORTARIA REMOTA em questões de qualidade.
Nós oferecemos:
- Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante;
- Oportunidades de crescimento profissional e pessoal;
- Um time jovem e dinâmico;
- Benefícios competitivos.
Se você é um profissional apaixonado por qualidade, com habilidades analíticas fortes e uma mentalidade de melhoria contínua, nossa empresa é o lugar certo para você. Aplique agora e venha fazer parte da nossa equipe!
**Observação:** A vaga é real e o processo seletivo será conduzido por nossa empresa. Não haverá nenhuma cobrança associada à candidatura ou à contratação.Número de vagas: 375Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Auditoria - Auditoria InternaNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESsistema de qualidade interno para serviços de atendimento Telemarketingauditor de serviços de atendimento ao clienteUtilização das ferramentas da qualidade para fluxo de atendimento ao clienteGestão de qualidade do serviço de atendimentoRealiza estruturação da documentação do sistema de gestão para adequação as normas de Qualidadeelabora documentos para padronização de processos corporativosPadroniza as atividades e medição de performancedesenha processos e fluxogramas para implantaçãoauditor de atendimento Telemarketingelabora planilhas e relatórios e apresenta análises de resultadosiso
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 09/09/2024
- 08/12/2024
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração......
A proposta salarial é de r$4... com carga horária de 44h semanais, de segunda a sexta-feira em horário comercial com flexibilidade de entrada e saída... outros dados de posição qual será o seu desafio? realizar pesquisa, negociação e compra de materiais seriados e não seriados, de acordo com o descrito......
As datas disponíveis são de 6 de junho de 2024 até 3 de dezembro de 2025... sistematizar novas técnicas de inovação de acordo com a direção de desenvolvimento de processos corporativos e implantar um sistema de acordo... em caso de aprovação, você realizará essa oportunidade presencialmente na província......
Descrição da vaga: atividades auxiliar na inspeção de recebimento e registro da informações necessárias; inspeção do processo produtivo; auxilio nos processo da qualidade – sistema de gestão iso 9001... requisitos do trabalho requisitos estar cursando ensino médio ou técnico da qualidade residir em......
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe multidisciplinar... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similar... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita......
Levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias técnicas e ou processos junto às áreas de negócio... análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais......
Outros dados de posição horário comercial de segunda a sexta salário r$ 2... garantir que tudo está de acordo com os processos estabelecidos pela empresa e com a lei... processos de admissão, rescisão, férias, ponto e benefícios; cálculo e fechamento da folha e encargos sociais; atualizar eventos do......
Outros dados de posição horário comercial de segunda a sexta salário r$ 2... processos de admissão, rescisão, férias, ponto e benefícios; cálculo e fechamento da folha e encargos sociais; atualizar eventos do e-social; avaliar e supervisionar as atividades do setor; garantir que tudo esteja de acordo......
