ANALISTA MARKETING RELACIONAMENTO JÚNIOR

Analista Marketing Relacionamento Júnior - Alm de conduzir eventos online e presenciais (como exemplo:Entrega de chaves, reunies com clientes e sndicos), o (a) profissional dever gerenciar rotinas e processos da rea para garantir a melhora contnua da experincia do cliente. Main responsibilities Interao contnua com diversas reas visando a melhoria da experincia do cliente (resoluo de problemas); Controle dos resultadosde metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e kpis das atividades; Gerenciamento dos materiais que compem o kit do cliente (manual, termos, chaves); Gesto das chaves recebidas para entregas; Onboarding do Sndico; Visita as obras de SP para liberao das vistorias pelo cliente; Gesto de preveno de crise; Elaborao de relatrios fotogrficos e resumo da situao dos empreendimentos, para report gerencial; Tratativa de reclamao aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurdico. Requirements and skills em Marketing, Administrao, Psicologia, Comunicao ou reas correlatas; Necessrio conhecimento do office 365; Excelente capacidade decomunicao escrita e verbal; Viso analtica e estratgica para estabelecer prioridades; Ser resolutivo (a). Additional information Day off de aniversrio; Vale refeio e vale transporte; Plano de sade, odontolgico e seguro de vida; Auxlio creche at os 2 anos do beb; Adicional de 1 ms de licena maternidade no remunerada; Licena paternidade estendida; Clube de parcerias;Home office 2x na semana; Emenda de feriados;Dress code flexvel. Desafiamos o impossvel para voc conquistar o seu lugar no mundo. Esse o propsito que nos inspira e impulsiona todos os dias, h mais de 50 anos. Atuamos em 9 estados do pas, contamos com mais de 80 pontos de venda e j realizamos o sonho de mais de 120 mil famlias, provando que a conquista do primeiro imvel possvel. Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente Conhea nossa histriaA Tenda foi fundada em 1969, em Belo Horizonte, com a misso de colocar a casa prpria ao alcancede milhares de brasileiros. A gente sabe que conquistar um imvel muitas vezes parece ser algo impossvel. Por isso, temos uma grande parceria com o programa Minha Casa Minha Vida, que possui diversos benefcios que facilitam o financiamento. Hoje j somos uma das principais construtoras do Brasil e estamos listados no Novo Mercado (B3:TEND3), o mais alto nvel de governana corporativa da B3. Colocamos o cliente no centro das nossas decisesAs conquistas dos nossos clientes so o nosso maior orgulho. Ter esse foco vai alm dos resultados:Nos permite ser parte da soluo de um grave problema social. Esse o propsito que nos inspira e impulsiona a dar o prximo passo. Buscamos o alto atravs da abordagem industrial da construo civil, e nos apoiamos na cultura de melhoria contnua e lifelong learnig em todas as frentes. o baixo custo que torna nossas moradias acessveis para todos. #JeitoTendaDeSerValorizamos o jeito simples de ser e agir. Gostamos de trabalhar de um jeito descomplicado. O nosso jeito leve, parceiro e amigo. Aqui ns celebramosnossasconquistas, reconhecemosevalorizamos os talentos que partilham da nossa cultura, entregam resultados consistentesenosprovocamaevoluir. Afinal,soasnossas pessoas que fazem tudo acontecer!Na Tenda acreditamos que todas as pessoas merecem ter o seu lugar no mundo e por isso valorizamos a diversidade e incluso nos nossos times. E para que a Tenda seja cada vez mais para todas as pessoas, trabalhamos por processos seletivos mais diversos e equnimes. Tambm para que nossos talentos atuais e futurossejam, cada vez mais plurais, com plenas condies dese desenvolverem,livres de preconceitos e podendo ser como realmente so, em todas asnossas instalaes. Nosso Jeito Tenda de Ser, acreditar que no mundo, na sociedade ou na Tenda, nosso lugar olugar onde a gente sonha estar. Aqui todas as pessoas so bem-vindas. Somos um time de alta performanceNosdesafiamosafazer diferente para alcanar o que parece impossvel. Por isso, acreditamosquetodosdevemepodeminovar. Temosobsesso por eficincia e buscamos o alto atravs da abordagemindustrialdaconstruocivil,aliadaculturade melhoriacontnuaelifelonglearning. Obaixocustoquetorna nossas moradias acessveis para os nossos clientes.