ANALISTA JR DE SAC
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de E-Commerce e SAC, que será responsável por entender e otimizar os processos de e-commerce e marketplace, desde o momento do pedido até a entrega ou devolução. As principais responsabilidades incluem:
Compreender o funcionamento dos processos de fulfillment e as responsabilidades das áreas envolvidas na gestão de pedidos online;
Avaliar os principais motivos de contato com o SAC e colaborar com as áreas responsáveis para implementar soluções definitivas;
Servir como interface diária entre as áreas internas da empresa e o provedor de serviços de SAC, com foco especial em e-commerce e logística;
Executar atividades operacionais relacionadas aos processos de fulfillment e devolução, garantindo eficiência em cada etapa;
Gerir os indicadores de operação e elaborar relatórios para monitorar a performance.
Garantir a performance do parceiro de SAC através de indicadores pré-estabelecidos, assegurando um atendimento de qualidade;
Transmitir os valores, a postura e o tom de voz da empresa à equipe de atendimento, promovendo uma cultura de excelência no atendimento ao cliente;
Utilizar a ferramenta Zendesk no dia a dia, fazendo recomendações de melhorias ao time de suporte para otimizar processos.
Requisitos:
- Estamos em busca de um Analista de Dados com as seguintes experiências e conhecimentos:
Excel avançado, com capacidade para resolver problemas utilizando funções como VLOOKUP e tabelas dinâmicas;
Mentalidade analítica e gosto por resolver problemas, além de habilidade para criar informações a partir de fontes de dados distintas e não normalizadas;
Pensamento lógico e processual, aliado à postura de "chamar a responsabilidade" para conduzir a resolução de temas que impactam o cliente;
Inquietude e proatividade, buscando melhoria contínua, questionando o status-quo e propondo ideias executáveis, com habilidade para defendê-las e implementá-las;
Conhecimento básico de inglês e espanhol, necessário para entender conversas com times da América Latina.
Aguardamos ansiosamente a oportunidade de discutir essa emocionante oportunidade com você.
Por favor, aceite nosso convite para uma entrevista, onde poderemos fornecer mais detalhes sobre nossa empresa e o papel do Analista JR de SAC.
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 19/11/2024
- 17/02/2025
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00 - conforme escala salário inicial r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
• será responsável por auxiliar no planejamento de toda estratégia do funil, além de implementá-la, desde a concepção, passando pela gestão e implementação de tráfego, aprovação de copy, implementação do funil no rd station e acompanhamento de resultados; • integração, automação e otimização de todas......
Excelente habilidade de escrita para criação de propostas comercialmentepersuasivas... capacidade analítica e habilidade de executar as estratégias traçadas... elaborar propostas comerciais eficazes utilizando técnicas de escrita persuasiva... capacidade de trabalhar com prazos rígidos e cumprir metas......
Irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar... requisitos do trabalho requisitos: - habilidades em photoshop e/ou corel draw - ser criativo e com boa escrita; - saber planejar......
Obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas... atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios... atua com controle e definição de estoque de matéria-prima e insumos, define cronograma e prioridades de produção......
