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ANALISTA GESTÃO DE INCIDENTES SÊNIOR

Osasco - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.Analista de Gestão de Incidentes Sênior para atuar na identificação, análise e resolução de incidentes críticos, garantindo a continuidade dos serviços e a mitigação de impactos nos negócios. O(a) profissional será responsável por coordenar e aprimorar os processos de resposta a incidentes, atuando em parceria com áreas técnicas e de negócios para garantir uma operação eficiente e resiliente.ResponsabilidadesCoordenar e gerenciar incidentes críticos, garantindo a rápida resolução e minimização de impactos.Atuar como ponto focal para escalonamento e comunicação com stakeholders internos e externos.Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar planos de ação corretivos e preventivos.Desenvolver e otimizar processos de gestão de incidentes, alinhados às melhores práticas do mercado (ITIL, COBIT, ISO 27001).Monitorar e reportar métricas de incidentes, propondo melhorias contínuas nos processos e ferramentas.Trabalhar em estreita colaboração com equipes de suporte, infraestrutura, segurança da informação e desenvolvimento para aprimorar a resposta a incidentes.Criar e atualizar documentações, playbooks e relatórios gerenciais sobre a gestão de incidentes.Realizar treinamentos e simulações de resposta a incidentes para equipes operacionais.RequisitosExperiência comprovada em gestão de incidentes, preferencialmente em ambientes complexos e de alta disponibilidade.Conhecimento avançado em frameworks e metodologias de IT Service Management (ITIL v4, COBIT, ISO 27001, NIST).Habilidade para análise de logs, troubleshooting e diagnóstico de incidentes em ambientes de TI.Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.).Conhecimento em ambientes de infraestrutura (Cloud, On-Premise, Redes, Segurança da Informação).Excelente capacidade de comunicação, organização e tomada de decisão sob pressão.Experiência em elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de indicadores.Inglês intermediário/avançado (desejável para comunicação com stakeholders globais). Horarios disponiveis: 12x36 das 19h às 7h12x36 das 7h às 19hLocal: Presencial - Osasco - SPVale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;Vale transporte;Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;Plano odontológico Porto Seguro;Day off no aniversário;Total Pass (convênio academia);Seguro de vida Porto Seguro;Convênio farmácia;Parcerias com faculdades e escolas de idiomas. 
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Kalendae
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 15/01/2025
Data de expiração
  • 15/04/2025
Analista de Compras Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Capacidade de liderança, gestão de equipes e foco em resultados... sólidos conhecimentos em negociação, gestão de contratos e análise de desempenho de fornecedores... experiência com processos de importação, gestão de compras internacionais e processos aduaneiros é desejável......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......

Analista de Recrutamento e Seleção Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Years of recent recruiting experience, including successful recruitment of experienced professionals within product, financial technology or front office... experience partnering with hiring managers to build inclusive teams be a team player who’s self-aware, acts with integrity and values diversity......

Analista Financeiro Sênior - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação completa em ciências contábeis ou administração de empresa; pós graduação em finanças ou controladoria... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 4... 500,00 benefícios: vale alimentação ou......

Analista de Recrutamento e Seleção Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Experiência com recrutamento de profissionais para área de tecnologia e de agilidade; atenda a prazos; inglês avançado... qualquer outro requerimento efetuado pelo líder de área... entregar reportes semanais dos processos de r&s; ao líder e ao cliente... preparar base de dados com candidatos para os......

Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso 6 sigma experiência: previamente em funções de controle de qualidade e sistema de gestão da qualidade outros dados......

Enfermeiro(a) - Analista de Credenciamento
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:superior completo em enfermagem;experiência com rotinas administrativas e de gestão de documentos;experiência ou pós-graduação em auditoria de contas ou autorização, credenciamento e gestão de......

Analista Administrativo
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Habilidade em multitarefas e gestão de tempo... descrição: responsabilidades e atribuições: - gestão de agenda e compromissos - comunicação e atendimento - suporte administrativo geral - gestão de documentos e arquivos - apoio a processos administrativos requisitos: - desejável experiência em funções......

Analista de Crédito Rural - Negocios Agro
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Administração de carteira de clientes - habilidade comprovada em gestão de carteira de cooperados e prospecção de novos negócios... graduação em agronomia, administração, economia, contabilidade ou áreas correlatas; pós-graduação ou mba em gestão financeira, gestão do agronegócio ou áreas afins; benefícios:......