ANALISTA DE VENDAS DIGITAIS PLENO - MORUMBI/SP

Multinacional do segmento químico em parceria com a Gi Group contrata.
Cargo.
Analista Digital Marketing Vendas Requisitos.
Ensino Superior em Publicidade, Marketing, Administração de empresas e correlatas; Vivência em Ecommerce e cadastro de produtos; Conhecimento em Excel e Power Point avançados; Código de Defesa do Consumidor; Requisitos Desejáveis.
Conhecimento em funil de conversão, plataforma Vtex, meios de pagamento (PagSeguro, PayPal, Mercado Pago, Cielo, Stone), CRM, Trello, Salesforce, Jira.
Vivência em varejo online, operação ou fulfillment.
Atividades.
Auxiliar os revendedores em suas demandas operacionais e dúvidas; avaliar e acompanhar o desempenho dos lojistas relação ao nível de serviço perante o consumidor final, garantir o correto funcionamento e atualização de todas suas informações de vendas (estoque, preço, logística/frete, lojas, etc).
Cuidar do processo e execução do processo de ativação de novos parceiros na loja online (cadastros) e manutenção cadastral no site institucional.
SAC.
zelar pelos processos de atendimento de consumidores e parceiros junto ao SAC da CIA, recuperação de pedidos, gestão da ferramenta de reviews e propor melhorias de processos.
Compromissos financeiros.
auxiliar no pagamento de parceiros e fornecedores (reembolsos), assim como auxiliar na conciliação financeiras de casos de estorno, cancelamento e devoluções para correta gestão de resultados do canal de vendas.
Meio de Pagamento.
responsável por garantir o correto funcionamento os meios de pagamentos e zelar pelos processos que envolvem esta operação (com a plataforma de e-commerce e junto aos adquirentes); acompanhar a performance e uso dos meios de pagamento para identificar oportunidades; mapear novos meios de pagamento no mercado e a viabilidade de implementação de acordo com a realidade da loja online da CIA.
Políticas.
zelar pela adequação e atualização das políticas de uso, privacidade, LGPD, troca e devoluções da loja online.
Manutenção.
apoiar na correta exibição de informação sobre produtos, cores, ofertas e marca, etc.
nas plataformas (site e loja); acompanhar novas solicitações de atualização de cadastro de produto e lojas destas plataformas.
Performance.
Acompanhar os indicadores de performance do canal dentro do funil de conversão (visitas, taxa de conversão, faturamento, pedidos), do SAC (número de reclamações e temas, devoluções, cancelamentos, recuperação de pedidos), e de pagamentos (como comportamento e recorrência de uso de cartão, boleto, pix, taxa de faturamento) para propor melhorias a partir da análise destes dados.
Concorrência e mercado.
acompanhar movimentos da concorrência, outros players da indústria e do varejo; buscar referências positivas de mercado para sugestão de melhorias de usabilidade e operação.
Prestar rígida observância às normas e procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente da empresa, conforme compromisso com a Política de Gestão Integrada, e de acordo com o Código de Conduta da empresa, bem como seus Valores e Princípios.
Regime de contratação.
Temporário Local de trabalho.
Morumbi/SP Horário de trabalho.
Segunda a sexta das às – Formato Híbrido Remuneração e benefícios.
Compatível com mercado, vale transporte, vale alimentação, restaurante no local e assistência médica