ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE - FINTECH - SP
Descrição da oferta de emprego
ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE PL
Requisitos:
Experiência em treinamento e monitoramento dos processos - qualidade;
Formação em Engenharia de produção;
Atividades:
Treinamento:
Elaborar plano de comunicação relacionado a implantação de projetos;
Elaborar conteúdo de treinamentos de Onboarding (novos funcionários), treinamento de novos produtos, novos processos, reciclagens de acordo com a necessidade da empresa;
Identificação e Criar manuais relacionados aos projetos que alteram fluxos e divulgar para todos os envolvidos;
Monitoramento:
Monitorar os canais de atendimento ao cliente pessoa física e pessoa jurídica e implementar ferramentas para garantir a qualidade dos processos;
Monitorar processos da área de operações e implementar ferramentas para garantir a qualidade dos processos;
Calibrar através de IA as monitorias dos canais de atendimento e realizar a curadoria dos conteúdos com o objetivo de manter os conteúdos sempre atualizados;
Elaborar plano de ação referente aos ofensores identificados no processo de monitoria sendo eles: treinamento com os times, inclusão de manual de atendimento
no Manual Operacional de Procedimentos utilizado como guia nos atendimentos aos clientes;
Atender chamados de envios de gravação aos clientes;
Atendimento dos chamados para atualização de conteúdos no Manual Operacional de Procedimento.
Elaborar as pesquisas de satisfação - NPS referente ao serviço de atendimento;
Identificar oportunidades para automatização e melhorias de processos com foco em redução de custos operacionais.
Outras informações:
Horário: de segunda à sexta-feira das 9h às 18h - Híbrido;
Local de Trabalho: Av das Nações Unidas
Benefícios:
-. Auxílio Creche
-. Gym Pass
-. Plano de Saúde
-. Plano Odontológico
-. Vale Alimentação
-. Vale Refeição
-. Vale Transporte
-. Seguro de Vida
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 07/11/2024
- 05/02/2025
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
A proposta salarial é de r$2... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar preenchimento dos programas de autocontroles (pacs) da empresa; realização de checklists de qualidade; prestar apoio no planejamento da programação; realizar controle da produção......
Analisa os indicadores de qualidade e de processos... planeja, elabora e executa estudos e pesquisas referentes às áreas de produção... realiza treinamentos visando a melhoria de tempos e métodos... analisa o cumprimento dos procedimentos e instruções da qualidade... propõe e realiza alterações nos processos......
Atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo; - elaboração de textos e multimídia para as redes sociais; - participar da criação de campanhas e gerar......
Obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas... atua com controle e definição de estoque de matéria-prima e insumos, define cronograma e prioridades de produção... atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios......
Outros dados de posição benefícios: trabalhamos com banco de horas horário flexível plano de saúde integral pago pela empresa vale transporte vale alimentação ou refeição convênios com farmácia espaço para almoço treinamento e desenvolvimento de carreira nosso clima é super agradável, aqui temos uma......
Garantir atualização e revisão periódica da política anticorrupção, código de ética e conduta e demais documentos relacionados... receber, analisar, planejar e executar apurações de relatos registrados na linha ética ou em qualquer outro canal;elaborar e aplicar treinamentos e eventos referentes ao programa......
E será super legal se você tiver: experiência com implantação da área de pessoas e cultura... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; propor e conduzir programas, projetos e ações que com foco na experiência do colaborador, relacionados......
A proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? realizar e controlar contas a pagar e receber; realizar faturamento e conferência dos contratos da empresa; lançar contas a pagar e receber, conciliações no sistema sienge; lançar nf e provisões no sistema sienge; realizar emissão e pré notas......
