ANALISTA DE TREINAMENTO

CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um Analista de Treinamento

O que você fará:
Responsável pela direção funcional do dia a dia dos agentes dentro do ambiente de sala de aula de treinamento do programa, incluindo monitoramento do progresso do aluno durante o treinamento, fornecendo treinamento e feedback de desenvolvimento e recomendações de prontidão
Utilize habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas de treinamento criativas e técnicas de aprendizagem adulta/acelerada usando uma variedade de modalidades de entrega de treinamento em um ambiente de sala de aula
Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio do aprendizado em sala de aula, demonstrações práticas e atividades de apoio
Responsável por alcançar métricas de desempenho de treinamento individual
Suporte e parceria com Operações para a transição de agentes do ambiente de treinamento para produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades de negócios (quando necessário)
Manter o conhecimento do produto relevante para cada conta atendendo chamadas, participando de reuniões com clientes e multifuncionais (conforme necessário) e observações lado a lado
Garanta uma comunicação eficaz e consistente com gerentes, colegas e outros grupos de recursos, incluindo a interação informal do dia a dia com os clientes
Pode apoiar a equipe de Design Instrucional na concepção e desenvolvimento de materiais de treinamento para vários métodos de entrega de instrução, incluindo; treinamento baseado em computador, interativo, treinamento em sala de aula e auxiliares de trabalho escritos
Medir a eficácia dos programas de treinamento usando vários métodos de feedback - grupos de foco, entrevistas e pesquisas que levarão ao aprimoramento dos recursos de treinamento e programas com base nos resultados da avaliação
Recomendar modificações de currículo ao Gerente/Supervisor de Treinamento com base no feedback do cliente interno e/ou Análise das Necessidades de Treinamento
Participar e contribuir para a cultura de aprendizagem contínua, mantendo o engajamento na gestão de mudanças, lançamentos de produtos e serviços, políticas, processos e procedimentos

Se você:
É craque em criar e montar materiais para apresentação;
Possui experiência com treinamnto em operações de atendimento ao cliente/Callcenter;
Possui ensino superior completo ou cursando;
Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial;
Gosta de trabalhar do escritório;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos:
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Gympass;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
Vale-transporte;
Auxílio creche;
Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Informações Adicionais:
Local de trabalho: Presencial em Barueri
Horário de trabalho: Segunda à quinta-feira das 8h às 18h e de sexta das 8h às 17h.Número de vagas: 2Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESanalíticoapresentaçãotreinamentomaterial