ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS
Descrição da oferta de emprego
As principais responsabilidades incluem.
tender e registrar chamados de suporte no sistema de tickets.
rientar usuários sobre o uso correto dos sistemas.
ealizar testes em sistemas para identificar e corrigir falhas.
ocumentar procedimentos e soluções para futuras referências.
olaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorias de sistemas.
articipar de treinamentos e capacitações para atualização de conhecimentos.
anter a comunicação clara e eficaz com os usuários.
uxiliar na implementação de novos sistemas e funcionalidades.
ontribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
onitorar fila de atendimentoRealizar análise de cenários com scripts de atendimentoIdentificar bugs no sistema e soluciona-os ou direcionar para soluçãoEsclarecer dúvidas de usuários, bem como treina-os no uso do ERP.
studar novidades implementadas nas soluções da empresa e do mercado.
Detalhes da oferta
- Persona Gestão \u0026 Pessoas
- 26/09/2024
- 25/12/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Apoiar os usuários com a resolução de problemas, dúvidas sobre o sistema e capacitações pontuais... auxiliar na implantação de novos módulos... auxiliar na implementação e testes de novas versões do sistema... abertura de chamados junto a totvs... auxiliar no controle e aplicação de customizações/ pacotes......
Análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais, ter experiência com erps totvs/senior/ protheus... levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias......
Região cic/ curitiba... experiência com sistema sap no módulo mm (outros módulos não importam)... salário r$ a combinar, alimentação no local, vt, parceria com instituiçoes de ensino, plano de saúde (a partir de 6 meses de empresa) , seguro de vida e parceria com internet ligga......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... monitorar a integridade e desempenho dos sistemas, identificando e resolvendo problemas de forma proativa......
