ANALISTA DE SUCESSO/EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (CS/CX) - MOEMA- SP/ FISIO CARE PET
Descrição da oferta de emprego
"Construir e manter relacionamentos fortes e de confiança com os clientes, atuando como o principal ponto de contato entre eles e a empresa;"
"Compartilhar feedback dos clientes com as equipes internas relevantes, incluindo desenvolvimento de produtos,vendas e marketing, para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos;"
Desenvolver relatórios e métricas de desempenho para monitorar o sucesso do cliente e a eficácia das estratégias implementadas;
Direcionar os esforços das áreas para promover boas experiências aos clientes e estar a frente de tratativas estratégicas voltadas a ações que impactem esses clientes, bem como destravar barreiras que possam implicar na jornada dele;
Apoiar na construção e definição de OKRs do time, bem como incentivar a busca por inovação;
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente para garantir uma experiência integrada.
Monitorar e reportar KPIs de experiência do cliente, como CSAT (Customer Satisfaction), NPS (Net Promoter Score) e CES (Customer Effort Score).
Promover uma cultura centrada no cliente dentro da organização, garantindo que as necessidades dos clientes estejam sempre em primeiro lugar.
Requisitos e qualificações:
Atuação e experiência estratégia de CS e/ou CX;
Atuação escalável de CS em grandes empresas;
Comunicação e boa postura;
Gostar de liderar pelo exemplo e busca desenvolver seu time e agir como mentor;
Conhecimento sobre inovação.
Detalhes da oferta
- Fisio Care pet
- Indeterminado
- 09/09/2024
- 08/12/2024
Sua missão vai muito além de encantar o cliente... potencializar sua carreira por meio do nosso programa de recrutamento interno, no brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #vivominhacarreira... requisitos do trabalho requisitos e qualificações confira suas qualificações abaixo......
Outros dados de posição link: https://www... 600,00 - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano......
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... a proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em psicologia, administração, recursos humanos ou áreas......
A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... 000,00 + bônus - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00) + plano de saúde + ifood card no dia do aniversário + plano de desenvolvimento individual......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18 - presencial salário r$ 2... controlar indicadores de sua responsabilidade da área de sesmt e meio ambiente; garantir que todas as nr's sejam atendidas, cumprindo a legislação de segurança e medicina do trabalho......
• será responsável por auxiliar no planejamento de toda estratégia do funil, além de implementá-la, desde a concepção, passando pela gestão e implementação de tráfego, aprovação de copy, implementação do funil no rd station e acompanhamento de resultados; • integração, automação e otimização de todas......
Outros dados de posição benefícios: trabalhamos com banco de horas horário flexível plano de saúde integral pago pela empresa vale transporte vale alimentação ou refeição convênios com farmácia espaço para almoço treinamento e desenvolvimento de carreira nosso clima é super agradável, aqui temos uma......
*deverá ter registro no ministério do trabalho... elaboração de programas e documentos em segurança do trabalho e ter conhecimento das normas regulamentadoras... *deverá ter concluído o curso técnico em segurança do trabalho... requisitos do trabalho *deverá ter conhecimentos em informática: sistemas......
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso 6 sigma experiência: previamente......
