ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
Vaga para atuação na área de Sucesso do Cliente, focado no pós-venda e na manutenção da carteira de clientes, agindo estratégica e preventivamente para manter e expandir os níveis de satisfação e engajamento dos clientes.
Quais serão as suas responsabilidades:
- Responsável por acompanhar o projeto do cliente do início ao fim junto à equipe;
- Realização de reuniões de Handoff com vendedor;
- Responsável pela criação e atualização de onboarding e demais apresentações para clientes;
- Monitorar e acompanhar o andamento dos processos e realizar os devidos alinhamentos com a equipe;
- Garantir a assinatura dos contratos dentro dos prazos estipulados;
- Realizar a identificação de oportunidades para expansão de contratos;
- Analisar os relatórios e feedbacks dos clientes e propor soluções para garantir a satisfação;
- Buscar melhorar índices de retenção dos clientes;
- Manter contato periódico com os clientes, buscando estratégias de engajamento e satisfação;
- Realizar e acompanhar as renovações de contratos;
- Identificar gaps a partir de feedbacks de clientes e agir preventivamente;
- Realizar o acompanhamento do cliente nos casos de cancelamentos de contratos;
- Realizar tentativa de reversão em caso de solicitação de cancelamento.Requirements: Graduação completa (superior ou técnico) em cursos de Gestão Comercial, Administração, Comunicação (Jornalismo, Publicidade e Propaganda), Marketing ou áreas similares;Conhecimento sobre funil de vendas e processo de pós-vendas consultivo;Habilidades de negociação e quebra de objeções;Conhecimentos gerais sobre Marketing Digital e serviços de Agências Digitais;Experiência com CRM.Desired Skills: Experiência na área de Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente, CX, Customer Experience, Community Manager, Atendimento Publicitário ou relacionados;Certificações em Marketing Digital;Certificações do Google;Certificações da RD Station;Certificações do Hubspot e relacionadas;Inglês básico.
Detalhes da oferta
- Agência Tupiniquim
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 21/11/2024
- 19/02/2025
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises nos sistemas próprios do cliente elaborar declarações com média......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar alocado em um cliente da empresa que está localizado no bairro estreito, em florianópolis... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
Trabalhar em equipe e com atendimento ao cliente... aptidão para atendimento ao cliente com resolução prática e objetiva de problemas... 000,00 vale transporte vale refeição valor r$30,06 50% do plano de saúde após a experiência plano dentário após a experiência day off (folga no aniversário) jornada......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......
• assistir em pesquisas de mercado ajudando a identificar novas parcerias, oferecendo suporte nas negociações e implementação das mesmas em projetos de menor complexidade, possibilitando identificar novas alternativas para melhora da qualidade e experiência do cliente como rentabilidade da empresa......
Outros dados de posição necessário residir em belo horizonte, para encontros pontuais com cliente... responsabilidades e atribuições: operação dos canais de mídia, principalmente google ads, google analytics, google merchant center e facebook ads; implementação, acompanhamento e otimização de campanhas......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......
Prospecção de novos clientes - realizar visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente... graduação em agronomia, administração, economia, contabilidade ou áreas correlatas; pós-graduação ou mba em gestão financeira, gestão......
